第 3 部分 嘉宾观点
北京高端旅游与会议产业联盟2014夏季推广活动结束，活动期间，秘书处邀请到五位业界专家，特别对在线旅游、跨境支付等问题开展演讲，现将嘉宾发言的重点内容整理如下：
中国在线旅游潜力巨大
——携程计算机技术（上海）有限公司目的地营销总经理 蓝美玲
从2009年开始，每年在线旅游的市场维持着10%的增长速度，预计在2015年在线旅游的交易额将会是全球在线交易额最大的产业之一。近年来，美国已经是全球最大的在线旅游市场，其在线旅游渗透率比较高，而在中国国内，在线旅游增长的势头虽然非常快，但是整体的渗透率大概在30%左右，所以在这样的一个发展空间里，中国国内还是具有非常大的发展潜力。
此外，全球在线旅游的交易相对它的成本来说还是比较低的，旅客自负化的服务，相对来说是搭建了一个游客跟交易的一个互动平台。凭借这样的优势，能够推动全球经济的发展，这是一个不可忽视的量。而网络营销平台，它可以满足消费者对旅游的浏览、预定，甚至是消费者的一些便利需求，能够推动搜索，通过社交媒体以及通过移动应用提供的比较选择和判断的一个价值。
在这样一个产业服务的创新和提升时代，能够带动很大的促进作用。近两年，微信、微博的自媒体发展，已经达到了一个高峰，而且非常快速的变化。这种便捷性和可多选性，促进了移动互联网的快速发展。
此外，从1997年开始，旅游网已经上线。我国的旅游电子商务也走了17个年头，而且一直保持快速的发展。而在2013年，电子商务规模已经达到了2000多亿，总体增长将近30%。随着新一代信息技术及休闲旅游度假的发展，以携程在线旅游行业服务为例，可以总结为五大发展趋势：第一个趋势是单向服务会大幅度提升；第二个趋势是移动化在线旅游的趋势会从OTA转向MTA的转型；第三个趋势是OTA市场的竞争会越来越加速；第四个趋势是网络营销和在线媒体形成，旅游O2O的闭环模式已经逐渐形成；第五个趋势是大数据将为旅游行业带来巨大的收益。
关注服务终端，创新酒店营销
——去哪儿网酒店事业部高级总监 王京
以北京密云县的古北水镇为例，据观察，古北水镇在PC上几个峰值都是出现在周五，在移动上面看明显峰值超过了PC端；另外从用户群体来看，女性的比例较高，超过54%。她们身上的标签是：购物狂、影视粉丝、驴友、85后、财经高手、健康达人等身处社会中高层次的人群；从地域上看则很明显，北京占了绝大部分，河北和天津对古北水镇的关注度也在提高。由于水镇参照了乌镇的某些营运模式，所以也吸引了部分来自上海等南方的客户。
再讨论下移动入口。通常这个入口分两个角度，一个是终端，也就是大家每天在使用的一些浏览器，包括手机、上网设备等。二是服务端。终端是过去大家习惯的，但是可能已经不太适合未来的发展。所以碎片化的终端都会帮助大家去设计更多的场景。
从服务的角度来讲APP、浏览器，还有O2O、WIFI等等，这都是一个趋势。然后传统行业开始被颠覆，大家感受颇深的应该是吃饭和打车，运用现有的服务终端，既提高了效率，又节省了时间。
再看看整个酒店行业，据统计中国的酒店目前在网上能搜到的，能预订到的是15万家还要多。按照平均的酒店数量是50间房算，再乘大概50%的出租率，再乘以在网络上面平均销售价格，大概220块钱到250块钱之间。就大概算出中国酒店业的产值一天是8.3个亿人民币，占到GDP的0.35%。而酒店的从业人口超过500万，粗略测算，中国的酒店业人均每天贡献产值不到200多块钱，从效率的角度看这个行业比较悲观。相比而言，美国的酒店业一天的产值是17个亿人民币，他们人均的贡献一天是1000块钱人民币。所以未来，无论是我们的消费能力、消费频次，还是酒店业的效率，都需要被颠覆，这个颠覆不是来自于酒店的内部，而来自于外行业。像包括去哪儿网、IT公司等可以给酒店提供很大程度的帮助。
提到创新营销，就以布丁为例，布丁近400家门店营销侧重的是微信，在它106万微信的粉丝里面，有23%的客户转化率，这个转换率还是挺高的。在布丁打造的微信粉丝中重复购买率接近50%。还有比如海悦山庄和厦门艾美做对比观察，最近几个月来看无论从PC还是从移动端，前者增速、总量都超过艾美，相信这个就是社交网络带来的变化。这也给了中国酒店一个信号。
从营销的价值体系来说，超越了以前的传统价格体系，给用户提供多维度的营销，比如微信价格、预付、最后一分钟以及C2B的一口价等等，都是颠覆之举。