第 2 部分  北京旅委副主任王粤发言

    创新与融合是北京旅游发展的必经之路
    在这一形势驱动下，首先高端会奖旅游行业将迎来重大调整。在深化改革的大背景下，政府会不断下放权力，市场资源调配将起决定性作用；会议市场的结构也出现调整，即政府会议减少，企业会议和社团会议将成为会议市场的主要构成部分，产业链各方将进行资源再分配，企业市场营销布局将改变。毋庸置疑，办会模式向务实、节约和绿色，以及专业化、品牌化、国际化方向发展。
面对会奖专业化发展，对供应商提出的更高技术与服务规范要求，北京市旅游委也因此在不断探索新做法。北京市旅游委和美国内华达州签订了第二个十年的战略合作的框架，此举也是为了进一步提升北京酒店如何实现专业运营的主要目的。
    其次，市场营销模式正发生深刻变化。随着人们的旅游方式和消费观念的转变，越来越多的国内旅游者选择自由行和在线旅游预订。据此前的统计数据显示，在预订方面，网络预订的使用比例最高，参与调查者中93%会使用；其次是通过电话预订，使用比例为45%；再次为手机客户端预订，使用比例为39%；选择线下旅行社为17%。另外，旅游产品选择上，其中入选最多的前三位产品是：自由行产品74%，酒店68%，机票62%；其次有团队游（33%）、门票（31%）、一日游（18%）、火车票（14%），租车（7%）等。国际上，2013年，美国的在线旅游预订渗透率为70%，中国在线旅游预订行业用户渗透率仅为22.4%。
    我国在线旅游预订市场仍具有较大的发展潜力，整个行业将继续享受旅游人口红利，这也要求我们不断要调整产业布局，重组产业链条，尤其是旅游业的代理能力。代理商是产业不断向前发展的重要引擎。对于旅游市场而言，我们的策略是要在各个渠道上培育一批超级代理商。我个人认为超级代理商有四个方面的条件，即首先他要具有强大的资源整合能力，可以整合产品和服务；第二，具有充分的产品设计和开发能力；第三，具有定制服务的能力，有明确的客户群的，能够提供定制服务；第四，具有强大的二次报价能力，这种能力是基于掌握了重要的资源，掌握了强大的资源形成了新的产品配比。代理商的重整资源能力和二次报价能力，是目前北京旅游市场上未来一个阶段重点培育的方面，北京旅游业将进入从专业到大众到分众，不断发展的“渠道联盟”年代，这也需要在各个渠道上去培养具有充分调动能力和引导能力的代理商。
    最后，产业融合发展要求催生更多旅游题材。单一发展模式逐渐被复合、融合式发展模式所取代。中国提出积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，发挥旅游对文化消费的促进作用，这为积极开发更多的旅游产品提供了政策依据与操作条件，她表示今后，将把握首都文化和皇城文化资源优势，打破行业内外壁垒，走联合开发的新路，推出更多中外游客欢迎的新兴旅游产品。
    旅游企业创新发展的几点建议
    据相关调研得知，今年上海入境游已经止跌回升，艺龙网提供的全国入境酒店订单增长30%，而北京只增长了6%。针对这一数据，这说明两个问题：一是只要搞好市场分析，增强针对性，入境游市场是可以做好的；二是北京市场需要深挖潜力，积极开拓。
    首先要创新营销模式，游客的旅游获取信息方式发生了颠覆性改变，有九成游客通过互联网来获取旅游相关信息。旅游管理部门和各旅游相关企业要善于通过微博微信进行同步营销推广，并通过拍摄微电影、制作旅游真人秀节目等创新营销手段宣传北京旅游，推销旅游产品。
    其次要创新服务手段，在智慧旅游时代，传统的方式方法可能无法满足新时代的需求，要构建互联网时代新的服务体系，包括智慧旅游的营销管理，以及游客在旅行过程中的智慧旅游服务，如全面运用互联网科技和移动通讯来进行服务。
    三是要深入发掘资源，开发深度体验型旅游产品，实现两个转变：一个是由传统的观光型旅游产品向休闲型、体验型产品转变；另一个是由大众型旅游形式，向定制型旅游形式转变。目前北京各个区县都推出了有各自特色的旅游产品。
     北京旅游业创新发展的思路
     北京旅游乃至中国旅游的发展，无论是构成旅游业的哪个环节，都应当在创意上下功夫，在产品差异上做文章，在竞争之中求合作。北京深厚的历史文化和景观有机结合，就可以形成历史文化艺术、中医养生、体育赛事、生态休闲、 精品文物和高雅文化演出等多种大众高品质旅游产品，这样才能不断满足人们对高端旅游市场的需求。
    今年和今后一个时期，北京市旅游委将按照高端旅游产品的开发规律和市场定位，力推开发四类产品，即自助游产品（机+酒）、半自助游产品（机+酒+行+门票）、高端团队游产品（商务订制游）和入境游产品。
    一是中医养生文化旅游产品。今年3月启动以来，已有携程、去哪儿、中青旅、国旅、康辉、中旅等七家旅行社完成10条线路设计与报价。接下来我们将与市中医药局共同召开新产品发布会。
    二是体育赛事产品。共有两种：一种是中网，今年5月启动，已经与中网进行数次对接，主要思路是通过国际渠道销售“赛事门票+旅游线路”。第二种是环京自行车赛、有关区县的徒步大赛等风险小、参与性强的赛事产品和与申奥相关的北京-张家口冰雪旅游产品。
    三是文化演出产品。与传统旅游演艺产品相区别，拟重点对高水平文艺演出进行推广。主要合作对象是国家大剧院、梅兰芳大剧院、国家话剧院等高端演出场所的精品文艺演出，推出看演出与旅游相结合的产品。
    四是展览节庆产品。先期推出节庆类产品，把红叶节、西瓜节、桃花节、草莓节等季节性强、参与性高的产品与旅游线路结合销售。这类产品需要十六区县结合自身各自品牌，市区两级来联合挖掘与推介。
    五是精品文博产品，以文物的鉴赏，专题讲座为主要的卖点来设计旅游产品，将重点联合文化和博物部门来联合推出挖掘和报价推进。