真正的PCO要让会议组织者“慕名而来”
——中国康辉旅行社集团有限责任公司董事长李继烈
作为中国首家营业额超百亿、客源超千万的大型旅行社集团，康辉一直在中国旅游市场上努力进取。自2008年整合以来，康辉会奖迅速崛起，在智慧会奖（Smarter MICE）理论引导下，会奖团队踏实苦干、技术创新，创造了连续3年增长超100%的行业奇迹，会奖业务达到10亿的规模，成为中国最大的会奖服务商之一，也成为康辉集团最主要的营利版块。为了充分整合康辉旅行社集团会奖资源，突出网络化、规模化、品质化、国际化的集团特色，继续保持行业领先地位，更好的为客户提供专业服务，康辉集团决定成立会奖专业委员会(暨)康辉会奖服务网络（英文名称Committee for MICE service of CCT & CCT MICE Service Network），旨在进一步推广康辉会奖品牌，逐步在全国220家分、子公司基础上形成和完善覆盖全国的会奖服务网络。
随着经济的发展，中国会奖需求不断增加，市场竞争也越发惨烈。要做好会奖服务，在市场中赢得一份席位需要多方面的努力。首先是良好的企业品牌，正所谓“慕名而来”——会议组织者（尤其是国际企业客户）在会议前期进行项目招标时，对PCO了解不多的情况下，他们的首选就是有实力、有知名度的合作方。
其次是雄厚的资金链条。康辉有多年会奖活动经验，以在北京接待的会议活动为例，资金（酬劳）收回一般在活动结束后4~5天内；如果项目太大，需要客户预付一部分款项来维持项目的操作，不可避免的产生一部分垫资，从这个现象来看，雄厚的资金链条是不可或缺的条件。
第三：专业的会奖人才。专业，才能让人信服。一场会议活动不只是单纯的接机和分房间，会议组织方对整个活动会有很多细致的要求，比如这是什么会、要怎样做宣传、要达到什么样的目的，甚至是怎样让参与者感恩于会议，并忠诚于会议；让办会的、参会的都满意是非常不容易的，这就需要专业的人做专业的事儿。
第四：良好的客户关系。可以说会奖卖的是一种期望，看不见摸不着，是无形的产品。买卖双方的“信任”是第一步的，维护好客户关系，客户充分信任才会放心把会交给你来做。
总之，做好会议、会奖服务需要我们不断学习；在学习中打磨自己并最终形成自己的品牌。这个过程离不开政府和企业、产业链各方等的通力合作，任重道远，仍需努力。