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为何您的国际参会者会感到不快？

2014年12月29日    来源：    围观：1024次       
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文/David McMillin
译/刘剑
　　会议业一直在全球的新兴市场中寻找机遇，但对这些来自新兴市场、带有极大发展潜力的参会者来说，赴美参会似乎并不是一个令人愉快的体验。 在共识研究集团(ConsensusResearchGroup)进行地一项新的调查涉及来自英、法、德、日、中及巴西等国的1，200名受访者。调查显示在最近五年中有过赴美经历的受访者中，43%的人由于（进入美国的）繁琐手续，不推荐赴美活动，而44%的人表示自己在未来五年内不会再次赴美，原因还是繁琐的赴美手续。
　　考虑到美国最近为许多旅行者简化入境手续的努力，这一结论似乎在某种程度上令人吃惊。奥巴马政府明确表示希望吸引更多的游客赴美，并强调旅游业对美国经济的积极影响。
　　随着联邦政府削减预算的影响开始显现，一些旅游业的专家表示出对边境入境检查站工作效率低下开始蔓延的可能性的担忧。虽然政府致力于削减支出，美国旅游协会（USTA, US Travel Association）发表的最新数据也显示出投资雇佣新的海关与边境保护局（CBP, Customs and Border Protection）检查人员的必要性。
　　根据美国旅游协会的信息，雇佣额外的1，000名CBP工作人员将耗费支出1.5亿美元，但这些支出却可以使国际游客的入境检查时间保持在标准的30分钟之内。而如果获得了更佳的入境体验，更多的游客将对赴美入境产生更加良好的印象。这些良好印象可以轻轻松松地转化为在全美各地出现的更多的旅客，以及更多的消费。
　　旅游挑战对会议来说意味着什么鉴于会议组织者一直努力从新兴市场的参会者中获得更多收益，请记住参会者在进入美国时会遇到大的挑战。虽然美国的会议组织者们无法让检查站内的各项程序相对缩短，但他们可以做些让这些参会者有宾至如归感觉的事情。以下四事供您参考：
　　1　签证协助：在会议之前，提供签证信以及签证面试提示以帮助参会者顺利完成签证程序。
　　2　翻译服务：如果你希望吸引某个特定国家的参会者，请确认向其提供附有该特定国家语言的会议网址。
　　3　国际招待会：虽然他们可能不得不面对有些繁琐的入境手续，您可以举办一个招待会使这些国际参会者体会到友好温馨的感觉，招待会可以让这些远道而来的旅行者们非常高兴。
　　4　本地向导：您的参会者无论在何地打电话回家商量下次年会的参会事宜时，请确认您向他们提供了多语言的熟悉本地的游览指导，以帮助这些国际游客体验本地文化。
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