互联网文化的本质就是创意文化。无论是写文章、做方案，还是发表演讲，都需要创意。经常听会议公司的朋友说，给客户做方案很头痛，整天做方案，好的点子早都用光了。那么，创意从哪儿来呢？创意有没有规律可循？最近读了的《让创意更有粘性》（Made To Stick），作者提出的“创意粘性六原则”觉得很受用，在此推荐给大家。
以前曾流传过一个偷肾的故事。故事的大意是，一个人喝了别人下了药的酒，很快就失去了意识。当他醒来的时候，发现自己躺在旅馆的浴缸里，全身盖满了冰块。旁边有一张字条和一个手机，他拨通了纸条上写明的电话号码，电话那头传来的声音说，很不幸，你的肾被人割走了。他伸手摸了摸身后，果然发现了一根管子。这个故事流传很广。作者Chip Heath认为，从创意的角度来说，它是一个好故事，它很有“粘性”，听得懂，记得住，之后还能再复述。如果我们相信故事的真实性，我们就会因此改变自己的行为，不去轻易接过陌生人递过来的酒杯。
很多有创意的故事都有共同的特点，包括极其意外的结果、众多具体的细节、触发情感的反射等。虽然没有人敢肯定地说，创意一定有什么“公式”，但具备了这些基本特点，我们的创意就更容易获得成功。Chip Heath研究了大量创意，发现有六条原则在其中发挥作用。
一是简单（Simplicity）：一个成功的律师说，如果你从10个角度去辩护，即使个个都有理有据，但在陪审团进了休息室之后，一条都很难记住。我们要设法剥去事物的层层外壳，直至核心，我们必须让表达既简短又深刻。词语比句子好，句子比段落好，两条重点比五条重点好，信息量越少，越容易形成粘性。互联网思维中的“标签思维”、“简约思维”、“极致思维”说的就是这个意思。
二是意外（Unexpectedness）：互联网时代，最值钱的东西莫过于人们的注意力。如何才能吸引人们的注意力呢？我们必须打破人们的期待，出奇制胜，利用对方的惊讶来提升警觉性和关注度。“没料到会有这种事吧？”先给人们挖好知识的“缺口”，然后再逐一填满。
三是具体（Concreteness）：有粘性的创意都不乏具体的形象，因为人们的大脑总是倾向于记住具体的事物——装满冰块的浴缸、藏着刀片的苹果等。抽象化的观点不容易被理解，被记住。人们擅长记住具体、形象化的名词，比如自行车、鲜花等，而不是那些抽象的名词，如正义、个性等。具体并不难，唯一的障碍是健忘：我们总会不知不觉地陷入抽象的夸夸其谈之中，忘掉考虑别人其实并不知道我们所知道的东西。
四是可信（Credibility）：要想让创意具有粘性，就要让人们相信你的观点。你得想办法让人们亲自去验证这些构想，“先试再买”。
增强可信性的途径有：
1、 借助外在的权威性——用权威人士的说法、成功的案例、数据资料等来佐证；
2、 反权威——用自己的证据来挑战权威观点的正确性；
3、 注重细节——大部分情况下我们的信息都要靠自己来给自己作保证，即这些信息
必须“内在可信”。一个充满大量有趣细节的描述，会使观点变得真实而可信。
五是情感（Emotions）：只有让人们有所感觉，才能使创意具有粘性。研究表明，最能够让人产生感觉的是人，而不是事物。也就是说，只有关注人们的实际需求即切身利益，才能触动人们的情感。马斯洛的需求层次理论可以帮我们看到人们的需求在哪里：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现的需求。
比如，某公司准备给那些达到目标的人奖励1000美元。1000美元是一个抽象的数字，不容易触动情感，如果你给它加一个注解就不同了：
·1000美元奖金可以是你的一辆新车的首付款；
·1000美元奖金存在银行里可以增加你的安全感；
·1000美元奖金得到后可以获得公司上下更多的认可。
记住，不要兜什么圈子，直接把信息与听者之间的利害关系讲清楚。
六是故事（Stories）：怎么才能让人们按照我们的创意行动呢？讲故事被证明是最好的方法。研究显示，在大脑中预演某一个场景，有助于我们在现实中表现更佳。故事所扮演的角色是：把知识放入一个现实的框架中，更接近于我们的生活状态。《黑天鹅》的作者纳西姆•塔勒布也认为，观点来来去去，故事留驻人心。（王青道“互联网思维观点分享”之二十三）