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李超：京东商旅 构建标准化MICE生态圈

2014年11月03日    来源：《会议》杂志    作者：闫伟    围观：5171次       
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——访京东集团副总裁李超

本刊记者/闫伟
　　移动互联网迅速发展，旅游与互联网的融合愈来愈受到人们的关注。不久前因为电商一轮“去啊”式的线上公关大战，再次引起关于线上旅游的新一轮热议。不同于热炒各类线上旅游概念，在京东旅游的页面上，京东商旅平台“冷静”上线。京东集团副总裁李超在接受记者采访时表示，京东商旅平台结合京东平台的40万企业用户，将提供全方位的商旅、MICE服务方案，平台通过公开、公平、透明的运作方式，极力推动线上商旅新生态圈的建立。
　　京东商旅能做什么？
　　随着经济的增长，企业对MICE、商旅方面的需求也日益强烈，同时更强调服务的品质、性价比以及特色。而对于习惯于线下采购的企业来说，价格、服务条款、特色优势等方面的不透明和不规范不但增加企业的采购难度，而且降低了企业在会议、商旅方面的采购效率，最终还将增加采购的成本，业界需要一个较为完善的平台来解决这些问题。
　　李超介绍，京东商旅平台是依托在京东平台注册的40万家企业用户和优质的供应商资源建设而成，推出了包括差旅、奖励旅游、会议服务、展览展示、答谢晚宴、高端沙龙等等服务产品，涵盖了高端旅游目的地定制、游轮、自驾、企业活动定制餐饮服务等项目，并包含徒步、狩猎、登山、驼队等特色化旅行活动。同时京东商旅平台以严格标准筛选了优质的商旅服务供应商，为优质服务和企业需求提供了对接平台。简单来说，京东商旅成为消除企业采购商与服务供应商信息不对称的有效平台，也给各种服务于企业会议、奖励旅游、商旅的供应商一个有效便捷的渠道。“这次B2B的商旅平台建设对于京东来说意义非凡，一方面充分发挥京东企业用户数据的价值，另一方面也让京东平台的功能更加完善。”
　　专注标准化的打造
　　让企业在线上完成会议服务、商旅等一站式采购，不得不承认还有一定困难，因为传统的线下采购习惯已经深入企业各个部门。但李超并不认为这些困难是难以逾越的，他表示，企业级用户在商旅服务上的需求与日俱增，京东商旅平台将对企业用户从需求、资讯、实施、采购全流程进行运营服务，通过与合作旅行社、会议公关机构、会展公司、航空公司、酒店等方面的全产业链合作，为用户带来高性价比的整合产品和卓越体验的整合服务。

　　“确实在操作中会遇到困难，不过京东商旅平台就是要打造一个标准化的企业采购生态圈。”自2014年以来，京东在旅行业务领域频出重拳，从个人游到企业级需求均有覆盖，并且特色鲜明，“京东商旅平台通过严格把控、筛选出产品、服务、价格、品质有保障的后台商家，整合在商旅频道，为企业提供更好的商旅服务。”此次京东商旅平台更注重通过商户提供标准化的服务方案和产品，整合标准化服务产品和非标准化服务产品，给企业充分选择权，同时兼顾企业的个性化需求，让双方实现线上对接，线下沟通，线上交易的过程，这也对企业会奖旅游以及商旅采购方面产生重要的积极意义。
　　与此同时，京东商旅平台还将为商户提供金融服务，解决项目执行过程中的垫款、回款期长等问题，商旅业务的服务商还认为，京东的商旅平台提供了海量客户，同时其服务和运营标准也规范了市场，筛选出了优质服务商，多方的平台级对接将让这一市场沸腾起来。
　　无论对于上游的企业采购者来说，还是对于下游的供应商来说，京东商旅平台的出现不仅仅是采购行为的简单改变，未来还将对企业会议市场的规范、健康发展起到重要影响，作用不容小觑。据统计，京东活跃用户比例与客户年平均消费额高出业界平均水平，年复合增长率达200%，丰富而高品质的客户资源再加上京东专业的大客户团队、稳定完善的信息系统，以及全方位的营销方案等大客户业务优势，都将推动商旅平台的健康、可持续发展。
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