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大数据的风险及收益

2014年09月05日    来源：《会议》杂志    围观：2144次       
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文|David McMillin

译|刘剑

    今日在各行各业中大数据的概念非常流行，这一概念对会议业的从业者而言也是至关重要。如果您对大数据的作用有所了解的话即可明白，它涵盖了所有收集到的用户在线行为信息。
    哈佛商学院访问学者Thomas H. Davenport应环球旅行科技公司Amadeus的委托撰写了一份名为《在大数据的十字路口：转向更加灵巧的旅行体验》的研究报告。该报告分析了某些顶级旅业公司是如何利用大数据整合自身运营的。
    “今日的旅游业正站在大数据的十字路口，日新月异的科技为将越来越多的数据转化成更高额的利润及更高效的运营提供了潜在可能性，”Davenport表示。“航空公司、机场、酒店、火车站及旅行社需要扪心自问是否自己已经制定了完备的大数据战略，以及是否这个战略能够帮助自己在所属行业中处于领先地位。”
    内生风险
    一方面，跟踪所有客户或者会员的活动可能会导致严重的隐私问题。从Facebook上的每一位用户到美国政府都在隐私这一敏感问题上大费周章。
    “您如何保护信息？”LinkedIn联合创始人、Presdo创始人Eric Ly在PCMA教育大会上向观众提出此问题。“信息永远有被叵测之徒利用的危险。”
    除了保护隐私的考量之外，Amadeus IT集团研究与发展主任 Herve Couturier表示大数据也需要企业直面诸如技术复杂性等问题的挑战，并需要聘请数据专家进行数据收集并分类整理。
    回报
    当然如果您可以以一种适当的方式使用这些数据，大数据会对您有高额回馈。
   “大数据有助于深化旅行体验，并了解旅行者的需要及偏好，”Herve Couturier 写道。
试想一个会议、一个会议中心或者所留宿酒店的所有数据可能性。通过使用先前的在线历史记录预测未来的（客户）偏好，从建议相关教育课程到提供会议中心附加的餐饮推荐，您的组织可以从中受益颇多。
    在为嘉宾及观众提供更加的体验之外，大数据的益处还有很多，包括对（手机大数据）组织自身的巨大贡献。例如旧金山的两家洲际酒店使用了一种名为Stem的大数据能源管理系统，Stem系统可对天气，电价、能源消费及其他信息进行整理编辑，而这两家酒店通过Stem减少了将近10%-15%的能源支出。
    您认为大数据能为您的会员、客户及您的组织带来些什么？请与我们分享您的观点。
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