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会展业“拥抱”互联网 文博借力升级“智慧展馆”

2014年09月02日    来源：《会议》杂志    作者：高飞    围观：1332次       
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    通讯员 高明慧 近年来，移动互联网的发展呈现高速发展的态势，逐渐渗透并覆盖到各行各业。当前，各种会展移动应用已经频频登陆众多国内外展会，成为一种服务主办方、参展商及现场观众的现代移动技术手段。传统会展业正借助互联网焕发新的活力。
    作为会展产业链中不可缺少的一环，展览场馆是各种信息的汇集地和发布地，其智能程度将决定它在未来竞争日趋激烈的会展行业中所处的地位。如何为展会主办方提供高效、智能的服务，正考验着苏州文化博览中心的服务意识。
    在2013年初，文博中心启动了“智慧文博”的整体信息化建设规划，将苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心两大载体的场馆智能化建设提上了日程。“智慧文博”项目分期建设，以“智慧商务平台”、“智慧演艺服务平台”、“智慧管理平台”三大平台为核心。其中，一期“智慧商务平台”以“智慧会展”为主要建设内容，是“智慧文博”项目的起步和试点，也是当前文博中心信息化建设的主要着力点。
    文博中心在实现苏州国际博览中心全馆WIFI覆盖的基础上，从场馆方的角度，为会展主办方、参展商和参展观众打造信息交换和互动的“智慧会展”平台，利用现代信息化技术管理展会的各个环节，提升文博中心的会展信息服务水平，推动展会管理与服务的转型升级。
    在2014年8月国药展会期间，“智慧会展”不仅能为所有参观者和参展商提供免费的WiFi上网服务，还能为会展主办方及参展商提供信息推送、展会现场地图导航等智能服务。这仅仅是文博中心借助“智慧会展”升级打造“智慧展馆”的第一步。
    该系统最具价值的部分即贴近展会“精准化营销”的期望，它能通过AP(无线访问接入点)轨迹分析，清楚地掌握每个展馆、展台前观展的人流量、停留时间等数据，在对这些数据进行分析后形成相关报告，最后作为数据增值产品提供给主办方和参展商，为其未来后期服务和精准营销提供数据基础。
    苏州文化博览中心作为苏州会展业的主要载体，已经越来越成为国内外众多会议、展览的首选，甚至已有展会预定2017年档期。随着“智慧会展”的日渐成熟和广泛应用，文博中心将借助信息化手段形成一整套标准化、智能化的会展管理模式和服务模式，协助展会主办方更加快速响应客户需求，从而提高举办会展的层次和规模档次。
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