——访豪华及体验旅游业务交流会（Luxperience） CEO Lindy Andrews
本刊记者 | 闫伟 刘剑
高端旅游，作为旅游业发展过程中产生的一种重要业态，正在全球各地引起重视，从事高端旅游行业的企业纷纷积极开拓市场。平台是满足需求最好的工具，在澳大利亚举办的Luxperience是南半球新生的定制高端旅游贸易展会，“你可以将它看做是一个公共交流地，在这里，沟通是至关重要的，成功的商业合作、终身的良好联系是我们的保证。”Luxperience的CEO——Lindy Andrews女士在接受记者采访时表示，展会创造了一个有利于商业交流和知识分享的亲密环境，同时，她也强调，未来中国市场对于全球高端旅游来说将会产生重要影响。区别于其他高端奢侈旅行贸易平台，Luxperience更重视通过体验来传达旅游产品的特点，也正是依靠这种独特的方式，Luxperience正在成长为一个全新的平台。
Q1：Luxperience设立的目的是什么？对于高端旅游市场有什么重要作用？
A：Luxperience是南半球唯一的定制旅游贸易展会，它的总部设立在澳大利亚和太平洋地区，它将世界上最优秀的奢侈旅行和体验式旅行供应商互相联接。第一届Luxperience始于2012年9月，自此它成为澳大利亚和太平洋地区的固定活动，展会致力于提升地区形象，将其打造成为行业创新者和真正的体验式旅游源地。展会在未来将持续促进行业内的密切联系，为全世界的高品质旅游供应商打造长期有效的商业平台。
经过近两年的发展，展会已经成为南半球唯一的定制化高端旅游贸易交易平台，豪华旅行者已经开始寻求不仅仅是钱能买到的体验，他们想要有全新的人生体验。而Luxperience的目标就是通过展会来培养并满足旅行者的这种需求。
Luxperience主要B2B的模式，我们一直以来担当着世界一流旅游供应商和买家之间的桥梁角色。当买家来到我们的展会，他们将体验最新的旅游流行趋势，了解市场上热销的旅游产品。对于旅游供应商来说，展会上他们可以向消费者展示自己最新的奢侈旅游项目，为旅行者提供更多的旅游机会和选择。我们的目标，就是让Luxperience成为旅游供应商们为买家提供最一流、最独家旅游产品的平台。
Q2：在组织形式上，Luxperience展会有哪些区别于其他同类展会的特点？组委会如何甄选、服务高质量的买家和参展商？
A：奢侈旅游已经发生改变，人们不仅只是传统地追求在6星级酒店里享受奢华的家具和设施，而是更加追求一种极致的奢华礼遇和心灵享受，追寻全新的冒险，甚至参与附有社会责任的活动中去。
与其他大型的展会不同之处在于，Luxperience是一个相对更加融洽的活动，它旨在最大化的建立行业网络和商业合作机会。通过我们的展会，买家可以寻求与供应商之间的个人联系，以确保他们了解最新的行业动态，随后可以为其客户提供更专业的服务。这对买家和供应商双方建立有效商业合作来说，是十分重要的。此外，为期两天半的预约制商业洽谈对展商和买家开放，这将使参与者置身庞大的商业网络中，受益匪浅。去年，我们分别在悉尼市政厅和悉尼歌剧院成功举办了两次类似的活动，前者有美味佳肴供应，后者则邀请了澳大利亚顶级大厨烹饪菜肴。我们每年也会举办 Thought Leaders项目，邀请专业人士进行精彩的展示演说。对世界级的酒店品牌来说，参与Luxperience 2014也是一个与世界前端奢华旅游消费者建立商业联系的绝佳机会。
我们的参展者不仅包括世界上最振奋人心和独特的旅游产品，同时也有专业的供应商，比如私人旅游经理、旅行礼宾、奢侈品供应商、会议举办者等。认识到Luxperience对奢华旅游市场的影响，以及该定制展会对其产品的潜在推广，Luxperience 2014已经可以预见更多卓越的品牌成为我们的展商。这其中包括的奢侈旅游产品有：斐济旅游、新西兰、不丹、贝弗利山庄、澳门以及澳大利亚奢华酒店。
我们通过全球网络精心挑选参展买家，他们也必须提交参加展会的详细信息，以此确保展会参与者能在此获取长期有效的商业联系。同时，对于展会本身也特别吸收了很多全新、创新的旅游产品，他们符合了新奢侈旅游者的口味，提供非同一般的旅游体验。在为期三天的展会中，我们的服务不仅局限在这三天之内，将提供独家的LuxConnect私人平台也会在一年365天内为客户创建商业机会，这也是在服务方面与其他展会不同的地方。
Q3：您怎么看待高端会奖旅游未来的发展趋势？
A：当下旅游的趋势之一在于商务旅行者正在不断扩展他们的行程，并有意在商务旅行中加上个人行程（无论是否有伴侣），这绝对是一个机遇。特别是在中国，我们发现很多商务旅行机构会订购更高端的旅游线路，而他们为之服务的客户就来自上述这个部分。
同时，市场上也有主要经营高端休闲旅游的机构，他们与商务旅行完全不同，但是他们所提供的独特产品可能会吸引到一些更为富裕的传统商务旅行者。
许多飞行常客计划也引入了休闲旅游选择—为其成员提供特殊项目作为奖励。
公司企业正在寻求对奖励员工和树立成就者的方法。高端旅游则是实现这一目的的最佳选择，因为这种奖励在正常情况下不是普通消费者可以承担的。这种奖励对员工的奉献和尊重具有广泛长期的影响。想象一下吧，你就是那个从众多员工中脱颖而出的佼佼者，你将享受在马尔代夫私人岛屿上的休假，或者在澳大利亚西北海岸与白鲨一同游泳，并在星空下休憩。
Q4：中国对2014年全球高端旅游市场的重要性是什么？您怎么看待这种发展态势？
A：我认为，中国对于奢侈旅游市场具有极为重要的意义，它是对行业来说是一个巨大的机遇。
对于奢侈旅游市场，过去的三大市场分别是德国、美国和英国。如今的中国，还有俄罗斯，都成为了最大的竞争者。中国在2013年的出境游数量增加了26%，总消费排名世界第一，旅游总量世界第二，过夜游数量排名第四。此外，中国的出境游数量在2014年估计将有18%的增幅。这些数据体现了中国在亚洲出境游市场上的领导地位。
如此巨大的增幅了突显了中国消费者较高的可支配收入和对奢侈高端旅游的热情。虽然中国的平均收入不高，但仍有一部分富裕的中国消费者已经在置业、奢侈品、西方品牌和奢侈旅游上花费不菲。鉴于这些中国消费者较低的年龄层，这种趋势无疑将继续存在。
举一个很切实的例子，我来自悉尼，2012年的澳大利亚旅游业表现不佳，但是在2013年，是中国拯救了澳大利亚出境游市场。这种变化发生如此迅速，以至于澳大利亚的旅游运营商不得不迅速调整其产品来迎合中国消费者，而中国已经成为澳大利亚接待接待游客数最多的国家。
Q5：2014年Luxperience有哪些亮点值得关注？
A：今年，我们将推行一系列举措更进一步地为展商和合作者打造商业机会。其中一项就是Corporate Connect Programme。
贸易和企业买家可以通过参与Corporate Connect Programme来寻求奢侈体验式旅游市场上更多的机遇。该项目富有更多的教育意义，并在接下来展开的展商和合作者间的会晤中发挥重要作用。这个会后项目的设计旨在对展会为期三天的一对一预约制买家会谈进行补充，它在同类展会中的是首次举办。Luxperience还首次推出了针对消费者的活动，该活动将是一次针对高净值人群的邀请制活动。