访谈篇 雄心勃勃
发挥优势最大的效应，这是珠海雄心勃勃奋斗的根本。会展城市的软硬配合一直被认为是城市会展经济发展的关键，软是指服务、政策等上层意识形态，而硬则是指会展设施、人才队伍等实际条件。刚刚成立的珠海会议展览局让珠海有了自己的权威性会展机构，而即将建设完成的珠海国际会展中心又称为承载珠海会展业的载体，至此，珠海发展会展业的布局已经完成。不久的将来，珠海这座城市必然以一种不凡的容貌，成为最受欢迎的会展目的地。
对话珠海会议展览局完善顶层设计，珠海会展业破局
——访珠海会议展览局局长 周乐伟
会展产业的发展离不开政府的支持。作为推动城市经济发展的重要形式，会展业依然需要政府强有力的扶持和严格权威的监督管理。珠海拥有蓝天碧海，也拥有得天独厚产业优势，随着珠海城市辐射力不断增强，会展设施不断完善，珠海会展业蓄势待发！2014年5月16日，珠海会议展览局正式挂牌成立，这标志着珠海会展业将开启新的发展篇章。珠海会展局局长周乐伟在接受《会议》杂志专访时表示，未来，会展局将为珠海会展业提供更多政策支持，为行业发展提供必要的帮助，完善各项服务，为珠海会展业破局提供更加强大的力量。（注：M代表《会议》杂志，周代表珠海会展局局长周乐伟。）
M：珠海已经在发展会议和展览方面取得了一定成绩，面对新的市场环境，珠海会展业应该如何进行定位？
周：相比国内会展业发达城市和珠三角主要城市会展业发展的状况，目前珠海会展业已处于落后的局面是不争的事实。然而，随着港珠澳大桥等多个重大基建项目和珠海国际会展中心的建设、横琴新区的全面开发、珠海会展局的成立和相关扶持政策制定出台，珠海的会展业曾经遭遇的交通、场馆、规划、政策等瓶颈问题将逐步解决，珠海正迎来会展业发展的黄金机遇。
要实现珠海会展业的跨越式发展，珠海会展业必须走“坚持市场化主导、政府推动原则，走国际化、专业化、品牌化发展道路”。首先是对会展产业在规划、管理、投入、培育、引进方面实行高起点战略；其次是实施差异化战略，利用旅游资源和城市环境优势，优先发展会议业，同时利用自己的区域优势、优质服务配套和低价格成本条件吸引国际以及港澳的专业展落户珠海，以会议为突破口，实现会议和展览共同发展；再次，重点围绕珠海优势产业，如航空制造、打印耗材、游艇制造业、生物医药等产业，以市场和产业为基础，政府扶持推动，积极培育和发展专业展会，努力打造具有珠海特色的品牌展会；最后，充分发挥横琴新区的先行先试的优势。利用横琴在通关制度、金融创新、产业和信息化等方面的特殊政策，设法将这些特殊政策应用于珠海会展业，积极与港澳探讨和推进实现会展人员的免签过境、人员和展品24小时通关，建立三地会展业融资平台，优先承接港澳专业展会转移等。
M：成立会展局，可以被看做珠海完成发展会展业上层建筑的关键举措，珠海会展局日后将扮演什么角色？未来会展局的工作重点是什么？
周：自成立起，珠海会展局一直致力承担起全市会展业的统筹、协调、指导和服务职能，并履行中国航展执委会办公室的相关职责，为将珠海打造成为国际会展中心城市而努力。
下一步珠海会展局将围绕“1235”开展工作，主要包括：坚持“一个重点”，全力以赴做好以第十届中国航展的统筹协调和服务保障工作，确保第十届航展办展水平再上新台阶；完善“两项制度”，以珠海国际会展中心开业为契机，一方面围绕会展项目需求，强化政策配套服务，贯彻落实《珠海市促进会展业发展若干意见》。另一方面围绕会展企业要求，强化政务公共服务，为企业提供精细化、专业化、人性化的“一站式”服务，并围绕加强对各类会展的管理，出台《珠海市会展活动管理办法（暂行）》；遵循“依托珠海特色产业、结合招商引资工作、发挥城市优势特征”三项原则，拓展和吸纳会展项目，力争做到“举办一批、储备一批、跟踪一批”；同时大力推动亚洲通用航空展、中国（珠海）国际游艇展、中国（珠海）国际智能电网及绿色能源展、2014国际汽车展览会、国际海洋高新科技展“五大项目”。
M：政策和规范是保证会展业健康发展的关键，在鼓励发展会展业方面将制定哪些政策或措施？国际会议可以为城市带来诸多积极影响，那么未来会展局在吸引国际会议方面将会有哪些措施？
周：为进一步完善政策和加大扶持力度，推动珠海会展业实现跨越发展，珠海市会展局一直稳步推进、制定和出台扶持珠海会展业发展的相关政策和措施。目前，珠海市政府已经正式出台《珠海市促进会展业发展若干意见》。这对于珠海会展业发展具有重要意义，将产生深远的影响。此外，《珠海市会展活动管理办法（暂行）》（征求意见稿）已完成意见征求和修改，准备报市政府审议通过和实施。为贯彻落实《若干意见》的精神，市会展局下一步将建立会展业发展联席会议制度，加快制定和出台《珠海市会展业发展专项资金管理办法》等一系列配套政策，为会展业发展提供组织和制度保障。
对于国际会议，珠海市会展局非常认同其为城市带来的积极影响，它对提升城市形象和带动酒店、餐饮、旅游等行业发展十分有帮助。同时，珠海优美的环境、丰富的旅游资源、交通便利、独特的城市魅力使珠海具有成为会议目的地的巨大潜力。有关对国际会议的具体扶持政策和措施，我们将在《珠海市会展业发展专项资金管理办法》中明确有关细则。初步的设想为我们将根据国际会议的规模和层次等因素对举办单位给予项目落户奖励。
M:人才是保证产业发展的软实力，专业的会展人才也是珠海发展会展业的关键，在人才培养方面会展局将有哪些规划？
周：珠海十分重视专业会展人才的引进和培养。首先，珠海市将积极发挥珠海宜居城市人才聚焦效应，按照《“蓝色珠海高层次人才计划”的实施意见》实施人才引进战略，给予国内外专业会展人才相应的引入奖励和补贴。按规定，对引入具有国际水平的高级会展专业人才，在入户、住房和子女入学等方面提供便利和支持；其次，借助珠海高校园区以及国内外教育资源，通过合作与交流，在珠海建立会展业“产、学、研”科研教育基地；再次，完善会展业从业人员职业培训和职称评定工作，设立相应的职称考评以及考试培训办法，参加培训并取得会展执业资质类证书的，对参加培训人员按培训费的一定比例实行补贴。每年对为本市会展业发展做出突出贡献的个人（单位）进行表彰奖励；最后，设立专项培训资金，输送会展业人才到会展业发达国家（地区）和国内较先进城市交流、学习，全面提高从业人员的综合业务素质，建立一支相适应的专业人才队伍。
编后：中国国际航空航天博览会、赛车节、电影节等知名会展活动为珠海烙下会展业的最初标记，2014年，珠海会展局的成立让这座城市再一次成为人们关注的焦点。港珠澳大桥等多个重大基建项目和珠海国际会展中心的建设、横琴新区的全面开发，瞬间让珠海会展业走进会展业发展黄金时期。产业离不开政府支持，会展局的成立，在产业上完成了顶层设计，不得不说成为珠海会展业破局的关键，再加上即将建设完成并投入使用的珠海国际会展中心，相信，又一座极具生命力的会展城市将冉冉而起，闪耀群星！
对话珠海国际会展中心
用“专业”点亮珠海会展
——访珠海国际会展中心总经理 唐雪
会展场地是承载当地产业发展的基础，珠海虽然在产业发展中先行一步，但会展设施并没有取得应有的进步。珠海国际会展中心，一座集会议、展览、酒店、剧院、音乐厅及自营餐饮于一体的大型综合型场馆，在珠海十字门商务区拔地而起。4500平方米无立柱大宴会厅、50个不同规格现代化会议室、3万平方米一期展览面积……不断造成视觉冲击的优秀硬件条件宣示这座现代化会展中心所拥有的极致；另一方面，由国家会议中心负责珠海国际会展中心的运营与管理，再次让人们眼前一亮，不仅是因为中心的服务将得到最优秀服务品牌之一国家会议中心的输出，而且强强联合的运营方式将为珠海国际会展中心创造更多机遇，整合多方资源。《会议》杂志对话国家会议中心副总经理、珠海国际会展中心总经理唐雪，详细介绍珠海国际会展中心在营销策略、市场定位以及服务建设方面的工作进展，她也表示，未来将会用“专业”的服务点亮珠海的会议展览市场。（注：M代表《会议》杂志，唐代表国家会议中心副总经理、珠海国际会展中心总经理唐雪。）
M：珠海国际会展中心将于2014年正式运营，您认为中心将对珠海会展业的重要作用是什么？对引进国际会议项目有什么积极作用?
唐：根据《珠海市会展业发展规划（2011-2020）》，珠海市计划通过十年努力，建设成为有影响和较高知名度的国际会展中心城市。珠海会展业将形成“一核一辅一备”的空间布局，其中“一核”就是指十字门中央商务区，它将成为国际会展商务核心区，成为珠海打造为珠江口西岸会展核心城市乃至国际会展中心城市的核心和突破口。
珠海国际会展中心作为珠海市唯一的专业会议展览综合设施，无疑将在引进国际会议项目中扮演重要角色。
除了优越硬件设施，珠海国际会展中心在软件方面的优势也为引进国际会议项目起到了推动作用。国家会议中心核心管理团队强力进驻，在全面开展市场推广活动的同时，也带来了丰富的市场资源与宝贵经验，为引进国际会议项目提供坚实基础。此外，珠海国际会展中心正积极与有实力的会展场馆、会展公司、行业协会、高校等建立长期的战略合作关系，以通力合作、共赢发展。这在一定程度上也有利于国际会议项目的引进，战略合作伙伴可为珠海国际会展中心进行市场推介，提高品牌形象，肯定服务水平。我们注重与粤港澳地区的联动合作，目前已和亚洲国际博览馆签订战略合作协议，以期在市场资源与相互推介方面进行深度合作。
目前珠海国际会展中心也正积极加入UFI、ICCA等国际知名会展组织，以提高在业界的专业度与知名度，力证场馆设施与服务都具备国际水平。如果有国际会议项目落户珠海，我们一定能够整合资源，统筹安排，以更为完善的服务和高质量的接待水平实现活动的圆满举行，并推动珠海的城市形象和会展业发展迈上新台阶。
M：国家会议中心负责珠海国际会展中心的运营与管理，那么针对珠海会展市场的特点，您认为这方面工作的重点是什么？您如何为中心进行市场定位？
唐：珠海国际会展中心由珠海龙头国有企业—华发集团投资建设，华发集团拥有超前的管理理念和尊重专业的传统。从项目规划初期开始，就以国际化和专业化的眼光，聘请国际知名的会展管理公司作为管理咨询顾问，从功能层面把关设计，确保会展中心设计符合行业使用需求。值得一提的是“智能场馆”的设计理念，包括全馆WIFI覆盖、每个会议室都配备了影音及同声传译设备等等，尤其是4000多个车位的大型停车场设有智能寻车系统，可以协助车主快速寻车，这在业内应该是首创。
华发集团从事地产起家，提倡专业的事请专业的人做。在投资建设完会展中心之后，将交付给专业公司进行运营管理。经与20家国内外知名管理公司接洽和谈判，多轮比选之后才选择了国家会议中心作为管理方，并于去年1月正式签订委托管理合同。
自国家会议中心去年8月正式入驻珠海国际会展中心以来，借助国家会议中心的市场资源，结合广东省及珠海本地会展市场的特点，全面铺开市场营销工作。“走出去”和“引进来”相结合，先后参加了上海财富论坛、上海国际奖励旅游及大会博览会、2014中国（上海）会议与旅游产业发展论坛、珠三角会展领袖论坛，借助各种行业平台开展推广工作；“引进来”方面，自国家会议中心管理团队进驻以来，颇受业内人士瞩目。去年开始，包括中华会展精英女性俱乐部、广州琶洲会展经济促进会、深圳会议展览业协会、澳门会展业协会和香港大屿山联盟等单位分别组团来访。今年5月份，10家国内龙头会议PCO的高层也应邀来到了珠海国际会展中心考察交流，其中我们公司与恒瑞行传播、信诺传播、康辉国际商务会展以及中青旅国际会议展览有限公司等国内四家顶尖专业会议公司签订战略合作协议。
与“智能场馆”设计理念相呼应的是，我们在软件上，也是借助科技和互联网的力量优化管理，提高效率。从去年进驻开始，我们就先行一步引进CRM客户关系管理系统，深入了解客户需求，为客户提供超值服务。此外，会展中心中英文网站、官方微信也已正式开通。
经过大半年的市场开拓，落实了一批项目，今年10月开业后至年底，计划承接10个展览项目，包括由中国贸促会汽车行业分会主办的珠海国际车展，该主办单位同时也是北京、上海和广州三大车展的主办方，还包括全球打印耗材行业规模最大的专业展——珠海（国际）打印耗材展。会议方面，在谈的项目共计70个，其中一半以上项目均为千人及以上大会，随着工程进度的推进，预计在下半年，会议签约量将猛涨且远远超过展览的数量和规模。
总体而言，从过去大半年的重点工作和取得的成绩来看，我们当初确定的市场定位还是比较准确的。从硬件来说，珠海国际会展中心是集会议、展览、自营餐饮、酒店、文化娱乐等功能为一体的综合型建筑，可承接专业展览、会议、婚宴、演唱会、嘉年华和媒体发布会等各种活动。
从珠海城市特质来看，环境宜居和毗邻港澳是最大特色，长期以来，珠海会议业发展基础较好，很大程度有赖于这两大特色。我们场馆会议餐饮设施独具优势，结合珠海城市特质，尤其大型会议是我们的核心卖点和突破口，将弥补广东省高规格大型会议市场的接待短板；展览业务方面主要是以会带展，成为高端精品展的举办地；餐饮业务领域，争取做大做强，打造成为珠海会议餐饮及婚宴的理想场地。
M：当前会展中心竞争激烈，特别是在珠三角地区，那么珠海国际会展中心的竞争优势是什么？
唐：广东会展业的总体特征是“展强会弱”，展览产值位居全国前列，但会议产业由于大型专业会议设施缺失等原因，长期缺乏大型会议尤其是大型行业协会活动。珠海国际会展中心强大的会议餐饮设施将填补市场空白，有望打造成为广东省会展业的亮点、会议业的标杆。珠海国际会展中心具有5000人及以上超大型会议的承接能力，能填补华南市场大型会议接待短板。
除了“杀手锏”——强大的会议餐饮设施之外，在区位环境、软硬件、内外部资源方面的竞争优势也是比较明显的。
一是区位优势明显，中心位于十字门中央商务区内，毗邻横琴新区，交通条件优越，5分钟车程即到过澳门口岸，1小时船程到香港，良好的商贸氛围及周边产业对会展有一定支持作用；二是作为华发集团下属公司，龙头国企的实力与口碑将有利于中心快速打开本地市场；三是珠海国际会展中心设计理念先进，建设水平高，整体设施在国内属于领先水平，作为珠海市唯一专业综合性场馆，具有绝对优势，可以满足综合展览会议、演艺、娱乐等功能多重需要；四是软件服务一流先进。中心引入北辰会展全新管理理念和服务意识，借助北辰独有的会展经营经验，为客户提供一流的服务体验；最后一点是，展览、会议和餐饮同属一家管理公司，互动性强，有利于保证整体服务质量。
编后：专业，形容国家会议中心的品牌管理输出恰如气氛，同时也是唐雪工作经历的写照。作为会展业的新兵，珠海国际会展中心还有很多路要走，好在有国家会议中心这样的品牌，国家会议中心副总经理唐雪及她的专业团队引路，肯定会走上一条专业而富有珠海特色的经营道路。让我们拭目以待！