——访北欧旅游局首席代表 章里
本刊记者 | 刘剑 高飞
丹麦和挪威作为斯堪的纳维亚地区两个重要国家对国人来说是一个纯净简约的静谧之地，也是一个既陌生又熟悉的神秘之地——这里吸引人的不光是安徒生的童话，美味的三文鱼，也有独一无二的极光景色和人与自然的“零距离”互动......为了更好地了解北欧在MICE方面特点，本刊独家专访了北欧旅游局（STB）负责大中华地区的首席代表章里，全面介绍了丹麦、挪威在会奖旅游方面的发展情况。
《会议》：北欧旅游局（STB）作为隶属于丹麦旅游局和挪威旅游局在中国的官方推广机构，具体拥有哪些职能？设立STB的根本目的是什么？
STB: 2005年1月1日，北欧旅游局正式在中国注册，开始了相关的旅游推广工作，而推广的范围主要涉及大中华地区，即中国大陆、中国台湾、中国香港。2012年1月1日开始作为代表丹麦、挪威两个国家的官方推广机构在大中华区继续进行市场推广工作。最主要的目的其实很简单，就是在中国市场为丹麦和挪威两个旅游目的地为Leisure及MICE进行相关的宣传工作，希望能吸引更多的中国游客前来旅游，当然还包括树立旅游形象、具体产品合作、旅行社及媒体合作等多个方面。
《会议》：丹麦和挪威从交通、方位以及产业发展方面有哪些特点？在接待高端旅游方面有什么特色？
STB: 丹麦的产业优势更多的集中在核心技术、轻工业领域，人文气息更浓重一些，而挪威突出的则是自然、环境。
首先，丹麦的哥本哈根作为斯堪的纳维亚的首都，它的地理位置衔接了北欧和西欧，距离德国比较近，通过游轮的摆渡直线距离也就只有三四百公里左右。同时距离北欧一些城市的距离也就只有五百多公里。所以，哥本哈根一直被定位为北欧或者斯堪的纳维亚地区枢纽位置，拥有非常便利的交通条件。除此之外，哥本哈根距离市中心的距离大概只有十三公里左右，它还连接了地铁、城铁，能直接从市中心去机场，非常方便。在会奖旅游方面，哥本哈根一直奉行创新理念，每次活动在编排的过程中都会有很多新概念，既在做会议的时候突出了环保的概念又把城市观光融入进去，同时还能满足组织者对于会议及团队建设的基本诉求，让参与者都能有耳目一新的感觉。
说到挪威，旅游产业本身就是重要的经济支柱之一，“Power by Nature”大自然的赋予，就是这个国家宣传语，到挪威，亲身感受大自然的力量！是挪威人发出的邀请。在拥有自然美景的同时，奥斯陆，卑尔根等城市同样拥有接待大型会议的硬件设施和服务团队，完全有能力来接待各种类型的会议、会奖旅游活动。
《会议》：随着中国市场的快速发展，越来越多的中国游客开始前往北欧，那么STB可以为中国游客提供哪些帮助或者优惠措施？未来在吸引中国MICE商务游客方面有哪些具体计划？
STB: 的确其他地区部分旅游目的地拥有明确的奖励政策，但就目前欧洲市场发展的情况来说，我们没有任何一种以现金形式或者其他形式出现的奖励政策，因为按照欧盟的法律来说这属于不公平竞争。我们会着眼于为组织者提供更详尽的咨询服务，包括举办会议，晚宴的场所，活动安排，合作伙伴等方面的建议；在签证方面进行协调，务求为组织者提供最便捷的方式解决签证问题；在奖励旅游团达到一定级别的时候，STB也会协调当地相关部门安排适当的欢迎活动及重要官员出席活动。
根据官方的统计，中国游客到北欧旅游的人数增长速度很快。例如，中国客人在丹麦的间夜数的统计上表现尤其突出，2009-2012，四年时间，增长超过100%，2013年上半年与2012年同期相比，更是达到了43%。现在全世界都在关注中国市场，我们也在注意业内相关的态势，以便找到更适合中国客户的产品。所以在推广方面我们注重保持跟业内的接触，找到销售的渠道或者销售的线索，另外就是寻找如何更突出地向买家团推出我们的目的地及最直接最有效服务的方法。
《会议》：对于即将到挪威、丹麦旅游的中国游客，您有哪些建议？您如何看待中国出境游市场的发展趋势？
STB: 任何游客包括商务游客其实在那边最关注的基本上不外乎就是几项内容，安全问题是其中之一。另外，北欧有很多当地严格的法律和制度，包括自带酒水、吸烟等相关的问题都会有非常严格的管理规定。同时，还需要注意货币使用方面的问题，因为丹麦和挪威没有加入欧元区，所以在兑换的过程中可能更多的要使用信用卡，因此要少带现金，然后在兑换的时候考虑尽量用小面额的货币去兑换，这样的话能在两个国家之间的转换期间少一些损失。
欧洲大概在2003年左右进入中国旅游市场，在经过十年时间的发展，中国游客出境游市场发展的速度还是比较快的。其中很明显的迹象就是以旅游产品为主，像奖励旅游、会议旅游、特色活动、VIP服务等市场逐步细化，所以从这些角度来讲客户对于MICE的需求也就更细化。从长远来看我认为这肯定是一个相对来说比较稳定的发展态势，受到诸多因素影响，一些大型的直销公司、金融公司都在逐步的将目的地从亚太地区转向长线旅游目的地。长线目的地一开始可能考虑更多的是澳洲、西欧，不过现在有更多的人愿意去关注北欧。从这个角度来讲，我觉得这个基数会越来越大，我们对未来中国出境游市场的发展充满期望。■