文/王青道
一个国家会议公司的发展水平就是这个国家会议策划、运营管理与服务能力的最佳诠释。因此，会议公司是“新理念、新技术、新方法的率先应用者，是会议市场上最为积极而有生的力量。”会议公司的发展水平与会议市场发展所处的阶段密不可分。会议市场的发展大约需要经历三个阶段：一是初级阶段。特点是会议规模比较小，形式比较简单，参会者的构成也不复杂，因而会议服务很简单，会议公司的价值可想而知；二是快速发展阶段。会议市场快速发展，会议的规模迅速增大，会议策划、运营管理与服务的难度随之增加，会议公司的价值进一步显现；三是成熟发展阶段。会议市场的支撑要素趋向稳定，会议公司的价值已经得到业界乃至社会的充分认可。在这个阶段，会议公司达到了最高发展境界——与客户结成长期合作伙伴关系。美国最大的会议公司——Experient与数千家客户结成了稳定的战略合作伙伴关系，这就是会议公司发展到最高境界的完美体现。
如果说“认真周到”是会议公司第一阶段服务的主要特点的话，那么会议策划、运营管理与服务的“综合实力”则是考量会议公司第二阶段竞争力水平的核心指标。经过大约十年时间的发展，我国专业的会议公司已经走出了第一个发展阶段，正在全力向“综合实力”乃至“战略合作伙伴”方向发展。对于中国会议公司来说，如何把握历史发展机遇，进而在未来市场竞争的格局中占据有利位置，已成为摆在我们面前的一个重要课题。
6月28日，中国会议产业大会组委会举办了以 “会议公司运营模式”为主题的“第三期会议策划与运营管理专家论坛”，会上康辉会奖总经理陈伟认为，突破现阶段旅游社类会议公司发展瓶颈的方法，就是要全力推行“智慧会奖（Smart MICE）”——对内：充分借助科技的力量，将科学管理应用到会议公司管理与服务当中；对外：努力挖掘资源，整合资源，积极为客户提供“差异化”的增值服务等。康辉推出的“中国会奖城市指数”就是其“智慧会奖”的典型体现。而恒瑞行传播总裁曹萱表示，通过会议活动等方式与客户建立“端到端营销模式”，进一步加深了合作关系，也让会议公司参与到客户的整体营销计划中，这也是会议公司的一种创新。
快速增长且充满变化的中国会议市场，为各种类型会议公司的发展提出了前所未有的机遇与挑战。可以肯定的是，只有那些勇于挑战自己，善于挖掘需求，并在客户战略发展进程中找到自身核心价值的企业，才能经得起时间的考验，走向广阔的未来。