文/Betsy Bair
编译 | 陈丽佳
国际奖励旅游管理者基金会与美国奖励旅游协会委员会做了一份名为“参与者角度看奖励旅游”的研究报告，其中的数据包括可以帮助会议策划者做难忘的、提高其企业忠诚度的奖励旅游项目。
“我们曾经同时对买家和卖家做了关于奖励旅游的调查，因此我们很清楚酒店老板的想法；我们也获悉了特约买家与团购商家的数据，他们对中介商以及供应商的要求比较挑剔，”2011年国际奖励旅游管理者协会主席的Steve O’Malley说:“目前为止我们所或缺的便是与会者的观点，特别是在后经济萧条时代里，庆幸的是大多数人都能明白会奖旅游的影响力之大。”Steve O’Malley还说：“企业数据告诉我们95%的公司总经理都很关注如何留住他的核心员工; 47%高端执行者在寻找工作机会;每三个员工中就有一个对公司不够忠诚并对公司感觉不满。为了应对这一局面，我们需要证明奖励旅游是可以做公司的优势之一而纳入员工合同之中，且可以作为挽留员工的砝码之一。会将旅游不仅仅关乎其活动本身，而其能否激励员工为公司带来更多的效益才是重点。”
更有意义的激励目标
参与者是如何看待奖励旅游的价值呢？O’Malley说：“我们要求的是给出清晰的定义以及可达到的目标，77%的受访者表示，管理就是要建立目标，并实现业绩；39%的人会说，在如何实现业绩目标上没有做到很好且有效的沟通，这方面还有很大的提升空间。”
O’Malley还说，企业在完成一个项目中，应该将合同中的内容完善化，然后集中10-18月去完成这个目标。“我们可以做一些简单的事情，比如将社交媒体加入沟通项目中，但始终要遵守公司的核心价值。管理是要与业绩目标、大家前进方向、政府政策乃至整个股东大会的意见相统一的。”
奖励计划参与者的目的是什么
研究的第二部分则是就参与者对奖励旅游积极面的回馈。Mary MacGregor是北美卡尔森铁路旅游局会议部资深董事，同时也任职于2011年国际奖励旅游管理者协会主席，她说“我为什么这么努力工作?”她表示这对激励项目策划者来说这是最有趣的也是最重要的研究内容。“这个研究可以使获得奖励旅游的员工与高层管理者间有良好的互动，接近2/3的受访者觉得这是锦上添花的事情。相似的情况是，72%的人希望与同事间可以建立良好的沟通关系。在获奖者看来统一化是奖励旅游最基础的一点，也是大家最看重的一点，71%的受访者表示如果给奖励旅游做个定义的话那就是“不能做自己想做的事”。她说奖励旅游给予的惊喜可以让获奖者有胜利的感觉，86%获得奖励旅游的员工觉得这个奖励让他们觉得有被公司和同事认同的感觉，这种认同感会激励大家希望在今后的工作中更加努力。
在问到如何提升奖励旅游项目时，70%的受访者表示要减少强制性的项目。“在过去的几年我们已经开始做出了变化，减少了一些大家常常会玩的项目，很多参与者还提出希望有更自由活动的时间。”MacGregor建议，可以将这部分预算用在其他项目上，可以是娱乐项目，也可以是更棒的体验。
策划一场难忘的旅行
Fay Beauchine（安米阁的总裁兼国际奖励旅游管理者协会基金会会长）曾指出，项目的内容策划要看假期的长短，以及参与者与举办方的水平。好的奖励旅游会关注与会者的感受以及奖励旅游各方面的体验性。“我们都知道休闲时光是我们生活中重要的部分，但是却不知道它是怎样起到这个作用的。这个研究就能告诉我们项目的哪个部分可以让我们记忆犹新并且一直存在我们的记忆中。”Beauchine补充说“我们调查了很多客户后发现，被自己的同事认可对大家来说是最棒的事（比如在大会上登台演讲）。”90%的员工很感谢公司安排的奖励旅游，73%的人说这增加了他们对企业的忠诚度，并提升了工作效率。
最后，Beauchine说, “我们发现奖励旅游对一家企业来说已经是必不可少的了，它可以建立员工与公司间的信任、忠诚度和承诺。”
国际奖励旅游管理者协会基金调查：这份调查是在奖励行业的资深经理人与其他奖励行业专家的帮助下完成的，然后由市场调研公司总结。这份报告已经发放到世界各地对其有需要的公司、企业，大概有6,000个团体已经收到，同时，有1,003的受访者表示已经从中受益。而受访行业如下：技术/电子产业（19%），金融服务（15%），卫生保健（10%），汽车产业（4%），还有其他行业（52%）。■