杭州作为中国最佳旅游城市，在旅游产业转型升级中，会奖旅游日益凸显出的强势发展势头和深厚发展潜力，已经成为杭州旅游发展的一片新蓝海。在刚刚成立的会奖旅游城市联盟中，杭州是发起城市之一，前不久世界旅游组织亚太会奖旅游交流论坛成功在杭州举办……这些都显示了杭州正进入会将旅游新时代。为深入了解杭州会奖旅游产业的发展前景，本刊记者专访了杭州市旅游委员会副主任王信章。
——访杭州市旅游委员会副主任王信章
本刊记者：请您谈谈杭州会奖旅游业发展的现状如何？
王信章：杭州作为中国最佳旅游城市，在确保传统旅游业稳步发展的同时，一直在不断探索旅游科学发展的新模式，提出走观光、会展、休闲“三位一体”的旅游发展路子。在推动杭州市旅游业转型升级的过程中，会奖旅游这片旅游发展的新蓝海，日益突显出强劲的发展势头和深厚的发展潜力。在第二届中国国际会议产业高峰论坛上，杭州荣膺中国十大魅力会议目的地称号（金海鸥奖）；连续两年摘取年度最佳MICE目的地（金椅子奖）；获得“2011中国最佳品牌会议城市”荣誉称号；在ICCA组织最新公布的2011年度国家城市会议排行榜上，杭州在亚太地区城市排名第27位，比2010年上升了13位。第56届世界金钥匙年会、中阿合作论坛、亚洲太平洋民间艺人协会年会、国际航协公路马拉松赛、第五届世界旅游目的地管理大会、2009PATA旅游交易会、第五届中日韩旅游部长会议等国际化程度高，专业性强的会议纷纷选址杭州，大大提升杭州的国际知名度和作为会议旅游目的地城市的国际影响力，为杭州国际会议旅游的发展开辟新的天地。杭州作为“亚洲会奖旅游目的地新选择”的品牌形象在国际上日益被业界所认知。
本刊记者：请您谈谈会议产业与旅游产业发展之间的关联性。
王信章：据统计，会议业为全球经济贡献值每年大约在2800亿美元，约占全球旅游业总产值的5%，而且每年以8%-10%的速度增长，大大高于全球旅游业的增长速度（预测是4.4%）和全球GDP的平均增长水平。在成熟的旅游目的地，奖励旅游收入也占了旅游总收入的4%左右。
面对这一发展契机，杭州市充分认识到会奖旅游在推动旅游经济快速发展过程中的重要性和广阔前景，将会奖旅游提升到前所未有的高度，视其为杭州旅游业转型升级的突破口，并列入《杭州市旅游休闲业“十二五”发展规划》之中。
本刊记者：杭州在会奖旅游发展中做了哪些工作?
王信章：在发展会奖旅游的道路上，结合杭州旅游自身特色做了很多工作：
首先，在探索路上，用创新的思维创造独特的发展模式。作为全市旅游业发展的政府主管部门，市旅委根据市委、市政府的指示精神，在下属事业单位——杭州市旅游形象推广中心专门成立了会奖旅游部，以打造“亚洲会奖旅游目的地新选择”为目标，落实“强基础，拓形象”的内外兼修措施，采取“走出去、请进来，入组织、重合作，聘大使、推形象”的营销推广手段，全面开展我市会奖旅游各项工作。
其次，在夯实营销基础平台，提升服务品质方面。我们委托世界旅游组织开展《全球会奖旅游市场概况及杭州对策》的课题研究，立足国际顶级的眼光审视全球会奖旅游市场，分析杭州市发展会奖旅游的优劣势，以找到尽快进入国际会奖市场的渠道，以及杭州市发展会奖旅游的路径。比如，建立中、英文版杭州会奖旅游官网www.micehangzhou.com，实现宣传、查询和会员沟通平台三大功能；用国内会奖专业媒体的眼光，发现一个理想会奖旅游目的地的思路来编辑《杭州MICE手册》中英文版；针对国内外会奖旅游买家发行《杭州MICE》电子期刊；利用新兴媒体平台，编制发送杭州会奖旅游手机电子报；开通杭州会奖旅游QQ群；举办杭州会议与奖励旅游业务培训，邀请国内外顶级专家来杭授课……这些措施有效地提升了我市会奖旅游的软件服务水平。
第三，在探索创新营销手段，多元拓展市场方面。组团参加中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会(CIBTM)，中国（上海）国际奖励旅游及大会博览会（IT&CM）、法兰克福国际会奖旅游展（IMEX）、中国会议产业大会（CMIC）、中国旅游研究年会等国内外专业展会及活动；组织北京、上海重点会奖旅游买家来杭考察会议资源；组团拜访国内重点PCO及国际会奖旅游机构；加入世界会议与大会协会（ICCA），对其数据库内的国际会议项目进行梳理，全面分析IWRA 2014-2015年大会线索；与国、中、青三总社的会奖旅游公司以及海天网联、恒瑞行、信诺传播等六家大型会奖旅游PCO建立了战略合作；聘请杭州会议大使，通过大使积极为杭州提供大量国际会议的有效线索，引进一批层次较高、影响较大的国际会议，促进了我市“会议旅游”产业的健康快速发展。还与《MI》、《MIX》、《MIX IN CHINA》、《BUSINESS TRAVELLER》、《会议》、《MICE CHINA》、《中国会展》、《中国经济网》和《经济学人》等专业媒体进行合作，通过领导专访、会奖旅游资源考察、专题深入报道等形式宣传杭州MICE，有力地推广了杭州会奖旅游形象。积极参与国际会议的竞标工作，成功引进国际眼科大会、世界杂草大会、国际材料大会、中国乳制品大会等一大批会奖活动。
除此之外，2011年，杭州成立了国内第一家MICE专业协会——杭州市会议与奖励旅游业协会。协会在整合杭州市会奖资源，发挥整体优势，开展基础调研，提高行业服务水平，协调会奖政策，积极开拓市场等方面开展了相关工作，发挥了高效的协会平台作用。这种市旅委牵头、推广中心会奖部落实、会奖旅游业协会配合的独特的组织机构架设在国内都是领先的，充分发挥了政府的领导力、协会的协调力和企业的创造力，有利于凝聚杭州市的力量共同发展会奖旅游业。■