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第十一届国际大麦会议在杭州第一世界大酒店举办

2012年05月04日    来源：    围观：4063次       
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    4月15日—4月20日，第十一届国际大麦会议在杭州第一世界大酒店隆重举行。“华东会客厅”优质会议专家服务受到300外宾称赞。
300外宾齐聚“华东会客厅”
    大麦遗传学大会是全球大麦科学的最高学术会议，是各国大麦科学家进行学术交流和促进合作的平台，又是主办国或地区展示大麦科学研究成果、新品种及生产（包括麦芽和啤酒）的窗口。第一届大麦遗传学大会于1963年在荷兰瓦格宁根召开，此后分别在美国、德国、英国、日本、瑞典、加拿大、澳大利亚、捷克和埃及召开了10届会议。基于中国大麦科学研究和生产水平的迅速提高以及历届大会的地理分布，第十一届国际大麦会议选择在中国杭州举行。此次会议有来自全球各地33个国家的专家教授出席，愈300位外宾齐聚“华东会客厅”，是今年以来杭州萧山区承办的规格最高，与会外宾人数最多的会议。
20小时微笑服务，会议专家服务大麦专家
    为圆满完成接待任务，酒店召开了专项接待协调会，有序开展筹备工作。销售部提前1个月便开始制订了长达十页的接待计划书，全程跟踪会议；人力资源部前期做好酒店各岗位的英语培训工作；前厅部提前排房，做好兑换外币的准备工作；管家部提前备好精美水果、欢迎卡和特色养生羹……
    4月15日开始早上8点开始，来自全球各地外宾开始报道，GR组始终如一做好接待引导工作。直到凌晨，还有部分外宾由于飞机晚点，不能确定具体抵达时间。但为了提供最优质的服务，前厅部全体英语专员依然选择继续等待。直至凌晨4、5点，外宾终于抵达酒店，一直等待着的英语专员亲切地为他们办理好入住手续，持续20个小时的微笑，让外宾们竖起了大拇指。
    餐饮接待也相当忙碌。4月15日晚上8点，转基因大麦研讨会便开始了，会议一直持续到凌晨。宴会师们加班加点做好接待工作，至凌晨两点还在布置第二天的会场。就餐方面，厨师长提前开菜单，确保了菜肴不断翻新，荤素合理搭配。会议期间，酒店还特意安排前厅部徐萌在用餐期间表演古筝，典型的东方美女，加上古老的民族乐声，让外宾们切切实实地体验了一把江南的传统文化。
50余封表扬信，会议专家服务受盛赞
    毫无疑问，本次接待任务必定是高规格、严要求。在为期四天的会议中，酒店特别针对会议特点做了全方位的部署，以优质服务赢得了300外宾的一致赞赏。
    虽然只有短短的4天，但第一世界大酒店给300外宾留下了深刻的印象和美好的回忆，共收到表扬信50余封。值得一提的是，16日的欢迎晚宴上，餐饮部就收到了31封外宾表扬信。其中有一位德国客人并不太擅长英语，便用了德、韩、英三种语言给宴会师写了一封表扬信。还有一位外宾跑遍了整个酒店，最后找到会务组，为的就是想当面感谢酒店大堂副理。
    品质源于专业，优质源于服务，精彩源于用心。会议结束后，第十一届国际大麦会议会务组咪咪静小姐，更用微薄表达了对酒店服务的感谢之情：“第五天了，感谢酒店全体员工，辛苦辛苦。前厅第三小组的邵啸，李佳佳，李志刚，感谢对我们会务组工作的配合与支持。期待下次合作哦！”微薄中，其对酒店服务的赞赏和对服务人员的喜爱与感谢更是溢于言表！

    第一世界大酒店在先后承办了2006、2011年两届世界休闲博览会、APEC中小企业峰会、2008年-2011年杭州国际动漫节等国际会议后，又以其独特的东南亚热带雨林风情，高品质的会议专家服务，承担此次活动期间300多位外宾的全部接待任务，使第一世界大酒店——“华东会客厅”品牌进一步打响。
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