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会议风险管理

2011年06月17日    来源:《会议》杂志    围观:19301次       


9、谨防醉酒驾车
    “从别人手里拿走车钥匙是一件需要技巧才能完成的事情,特别是当这个‘别人’是和你没有个人交往的上司或同事时会更加棘手。”Liebowitz说,“其实只要一句简单的‘我正好和你同路,我们可以做个伴儿,你搭我的便车吧?’这个方法通常管用。” 
    Julia Rutherford Silvers是《会议风险管理》一书的作者,他的建议是:“在活动前要和主办方讨论风险情况以及醉酒责任划分的问题,另外还需获得酒品供应商的协助,让举办方同意指定一个专人来监督和干预参加活动的客人。但是态度要礼貌、诚恳,这样才能让场面不尴尬、不生硬。避免只在旁边当看客,让客人的朋友说服客人把车钥匙交给别人。” 

10、谨防醉酒驾高尔夫球车
    虽然很多高尔夫球手是“酒”中豪杰,也是驾驶高尔夫球车的老手,但是如果这两个身份同出现,却是一件非常危险的事情。奥兰多Rosen Shingle Creek酒店的高尔夫活动总监Dave Scott先生建议说:“免费赠送的酒加上酒品消费没有限额,客人喝得忘乎所以的可能性更大了,所以会议策划者要想方设法限制客人喝酒的量,提供给高尔夫客人的酒券要适量限制。” 
    会议策划者应当向负责接待的服务员请教。Scott在谈到他酒店的服务员所受到的培训时说:“酒吧里的所有人和高尔夫球车服务员都参加过服务培训,他们训练有素,知道如何辨别哪些人喝酒是需要‘被管制’的——而且也必须这样做。” 


11、避开危险
    打高尔夫的人中通常也有经验不足的新手,这些新手造成球场意外(例如不小心把球打到同伴的头上)或受伤(例如在球棒挥舞的区域走路)的几率更大,对此会议策划者该如何处理?
    “告诉他们要打有准备的球。有人打球时,千万不要站在球手的正前方。”Scott说。所谓要打有准备的球是球手击球时要心中有数,准备就绪了才打球,而不是听从于一时的口令击球。他还建议会议策划者“让球手击球时将角度拉开,注意周边人员的安全。有人打球时,不要站在球手的前方位置,要和球手并排站立。”策划者也可以要求高尔夫球场在每辆球车上贴上提醒语。

12、提示语的作用
    对酒店现场检查时,要特别留意酒店里各个地方提示语的使用。
    “从会议策划者的角度来说,你在做现场考察时,应该把那些提示语当成是酒店设施应有的一部分,不用问就能感觉到它们的存在。”Peschel补充说道,“在所有应该有的地方,你应该都能看到。”同时,如果酒店员工在工作中使用了不适当的工具,也要一一记录下来——例如站在椅子上贴海报。如果员工工作中使用的不是最安全、最合适的工具,那么可以看出这个酒店没有把安全放在第一位。

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