2011年2月10日;柏林、慕尼黑;欧洲最为古老的酒店集团赢得最佳品牌奖之最佳服务提供大奖。凯宾斯基酒店集团在评选中一举夺得第一名，紧随其后的是德国最大的银行Direktbank ING DiBa及汉莎航空。此次获奖使凯宾斯基成为与大众、Lego和苹果齐名的在德国最为成功的品牌之一。在昨晚于慕尼黑举行的盛大晚宴上，凯宾斯基获此殊荣。
“在评选中，凯宾斯基从所有与服务相关的全部领域中脱颖而出，”作为最佳品牌奖的成员，GfK公司总经理Sigfried Högl表示，“凯宾斯基集团战略的独特、非集权化特质创造出了差异，并且通过评选而被充分认可”。
“最佳品牌对于我们服务质量的肯定使我们感到非常自豪。我们坦诚待客的标准是用一颗微笑的心去服务，并且从不怠慢，”凯宾斯基集团总裁及首席执行官Reto Wittwer先生表示。“关心每位客人的需求创造了凯宾斯基的独特。我们的目标是为每位宾客提供量身定制的服务，不仅满足他们的愿望，还要超越他们的期待，藉此，让客人永远不会忘怀他们所感受到的每个时刻。客人对于我们努力的认可，更加为这个奖项平添荣耀”。
经过多年，凯宾斯基已发展成为一个富于创新的，广受尊重的奢华酒店集合体，每家酒店都提供优质服务并配以酒店及所在地区的特色。在中国，凯宾斯基持续开拓市场，发展项目。截至目前为止，凯宾斯基在中国管理九家酒店，另有12家在建设中。凯宾斯基已成功在北京、大连、沈阳、西安、银川、苏州、无锡、成都和深圳等地开发项目，并且作为奢华酒店运营者而广受赞誉。2011年，还将有惠州、贵阳、上海和三亚海棠湾项目开业。
最佳品牌奖的特别之处在于不是由评审团裁定获奖者，而是由消费者自己评选。德国知名的市场与消费者调查公司GfK根据品牌所属领域进行分配、评估。在最佳服务提供这一领域，受访者主要集中于决策者和专业人士。在此次评选中，850人参加了2010年10月和11月的调查，被调查问题涉及整体表现、安全性、有效性和声誉。受访者根据其专业程度被划分(52%为行政人员、22%为拥有至少10名员工的企业主、17%为自由职业者和9%的普通市民)，所有受访者人均月收入均高于3500欧元。一份包括最著名品牌的名单被提供给受访者，作为调查的基础资料。古琦、谷歌和佳能等品牌也曾于近几年赢得最佳品牌奖。