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逻辑推理的飞跃

2010年09月26日    来源：《会议》杂志    围观：6905次       
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文  |  Jeffrey Cufaude      编译  |  罗军
　　
　　如果你想提升并改善现有的会议模式，你知道可以做哪些改变吗？
　　
　　这是很多会议策划者经常要面对上面提出的这个重要问题。通常来说，我们解决问题有两种推理方式或两种逻辑：1）演绎推理法—从一般到特殊，或者2）归纳推理法，从特殊到一般。
　　如果人们认为每个年会都应有全体会议，当你听到某次会议没有全体会议时，你会归纳出那不是年会。我们这种常识性、一般性的理解来自于各种教科书，比如专业会议管理学、证书考试问题的答卷、官方书籍和行业出版物中强调的实践经验。
　　如果你研究与你的会议类型相关的会议统计学，知道了在某个投资额度下提供哪个级别的打包服务能获得最高的会议经费赞助，你就可以归纳总结出获取会议赞助的最佳方法，为你的下次会议做好准备。
　　反绎推理法是由美国哲学家Charles Sanders Peirce（1839-1914）提出的，根据Rotman管理学院Roger L. Martin和Jennifer Riel最近发表在商业周刊上的一篇文章，（http://tinyurl.com/yl3ynuv）反绎推理要求我们“创造性地收集完全不同的经验和看似相互关联的一些数据，用于推理并得出最佳结论，这是逻辑思维上的一大飞跃。”
　　反绎推理是领悟、洞察从演绎推理法或归纳推理法中收集的数据和资料，但是要将某些情况假设为真实条件。简而言之，它要关注和回答的是“如果…将会怎样”的问题，从而找到有商业意义和价值的新的解决方案。
　　知道“如果…将会怎样”的思路该从哪里下手并引导推理向前推进，是策划人的工作职责。会议策划者在设计最优解决方案的满足条件时，我们要聚焦策划者需要处理的核心问题，从而提升我们的学习经验和心得体会。
　　以下是全球最成功的产品设计公司之一IDEO公司10年前在ABC“晚间在线”节目中回答上述问题的答案，当时节目中的问题是让他们重新设计一家食品杂货店的购物车，加以改良和提升。通过与股东的非正式谈话和对购物者的直接观察，IDEO通过反绎推理和“如果…将会怎样”的思考方法发现了4个需要满足的需求：1）找到你需要的商品，2）安全性，3）结算速度，4）整体购物满意度。他们设计出的购物车和现有的购物车差别很大，在很多方面有了进步和改善。
　　那么要提升和改良一次会议又需要处理和满足哪些需求呢？在最近一次我和协会管理者主持的讨论会上，他们确定了以下几个可能性：1) 响应性，2）可靠性和/或可信度，3）快速收回投资回报，4）审美学和5）热情友好和兼容性。也许你自己的研究还会发现不同的需求领域。■
　　
　　
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