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创造夏威夷会议风格——使会议娱乐休闲化

2010年09月16日    来源：《会议》杂志    围观：6821次       
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夏威夷会议中心总经理Joe Davis：
　　创造夏威夷会议风格——使会议娱乐休闲化
　　
　
文  |  Convene 　
　　
似乎所有迹象都表明今年的经济在缓慢回暖。在您的目的地是否也是这样的情况？
　　
　　我们肯定也看到了经济好转的迹象。我们注意到来考察会议地点和预定未来会议的机构增加了很多，尤其是2009年四季度之后和今年一季度更加明显，公司客户主动咨询的情况也多了。
　　
会议策划者仍然有增加参会人数的压力，作为目的地你们如何与他们配合？
　　
　　我们发现客户现在更愿意让我们分担他们的顾虑和担忧，这为我们能更好地满足他们的需求提供了机会——在帮助客户推广、销售他们夏威夷会议方面，我们能做的比以前更多了。对于那些想把亚太地区的参会者吸引到夏威夷来的会议机构，我们为其提供“全球”支持。这种支持的形式是在日本和中国建立多语种微型现场、分支机构并开展销售活动。我们还开始尝试让社会媒体参与，以便加强我们当地的机构与潜在会议代表团的沟通，让他们帮助我们提升客人的满意度。
　　
你们已经有新的吸引参会者的行动方案吗？
　　
　　我们的“全球支持计划”可以帮助会议机构向亚洲潜在会议客户和参展商推广自己，每年这个计划的吸引力都在增强。我们认为地理位置和会议基础设施是夏威夷最重大的卖点，最近的研究表明，亚太地区是航空公司和旅游公司关注的重点区域。由于有了免签证计划，我们也看到韩国的游客在上升，中国内地的游客也在增加，因为在那里获准签证的人多了。
　　我们还打算重新塑造会议的本质，使其变得更加休闲、娱乐，具有夏威夷风格。举个例子，我们会提供不一样的会间休息活动。比如提供传统夏威夷式按摩服务、打太极、在舒适的艺廊里与当地艺术家交流、制作夏威夷花环和其他让人变得青春活力的不同体验感。我们希望不论个人休闲旅游还是商务旅行，夏威夷都是世界上最值得一去的地方。
　　去年经济危机后有一个发生变化的现象是，会议机构在吸引参会者方面，重点放在了“越早越好”，让潜在参会者提早考虑将在夏威夷举办的会议。这种做法对于一个像夏威夷这样的旅游目的地来说是很有效的，因为参会者可以事先计划好来这里开会时可以顺便安排度假旅游。这一点对国外市场尤其重要，因为要使营销和推广发挥最大作用，需要更多的策划时间。
　　
你们是如何激励员工、保持士气高涨的？
　　
　　对于员工做得漂亮的工作，我会找时间表达我的感激，这一点很重要。对于面临的困难，我们保持沟通和交流，“边走边聊”，做一个有感应的倾听者同样重要。我的理念是要了解员工的目标和理想，更重要的是要帮助他们实现他们的目标和理想，这对我们都有好处，是我们更加活跃，更有动力。当然，偶尔来一场员工保龄球竞赛也不错。■
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