文 | Dave Lutz 编译 | 李美
每个组织都有这样的选择机会：寻找利用新兴技术的方法——这就导致了混合会议和虚拟会议的出现——或者对新技术不加理睬。
很多会议策划者担心2D和3D会议环境或混合型会议不适合他们的商业模式，会影响传统的面对面会议。但是他们中大多数也知道这种认知习惯正在改变，现在没有几家公司不受到社交网络和新技术的影响。那些了解新技术、目光远大、能前瞻性地开创新型商业模式的组织才有能力获得真正的价值：价值2.0。
以下是抓住新价值2.0的4个规则：
规则1：抓住市场需求的“长尾”（“长尾理论”：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌，是对传统的“二八定律”的颠覆。）并让其带来货币收入。绝大多数公司遵守帕雷托法则或二八定律，他们关注客户中20%的大客户，因为他们贡献了80%的利润或收入。在Chris Anderson的长尾理论2这本书中，他用公司案例（亚马逊公司和Netflix公司）证明了需求的“长尾”能够带来超过20%的货币收入。价值2.0以新技术挑战了二八定律，例如视频和混合型会议降低了获取客户的成本并提供了更多的商品和服务。
建议：你可以用混合型会议和视频会议来抓住那些不参加见面会议的客户，而不是那些已经来参加见面会议的客户。
规则2：你的客户是不是重视数字技术？网络2.0技术已经有了建立、分享、购买数字内容的新方法。你所有的会议记录都可以在网上找到吗？一些公司会现场记录会议内容，然后放到数字图书馆上，这样便创造了增加收入的方式：收取包年查询费、按次查询缴费或向非会员收费时提供归档资料免费查询服务。
建议：充分利用你的现场会议记录并放到数字图书馆里。所有的网络在线内容要便于付费购买，便于大家分享；为你的会员和客户提供当图书馆管理员的机会，能对你的内容加以发挥和创作。
规则3：冒险行动！2D和3D虚拟世界是真实的商业形式，这种源于大型多人在线游戏的业务现在已经成为了价值2.0最热门的领域。高科技公司如甲骨文公司和思科公司利用这些平台举办大型虚拟会议并已经获得了成功。很多制造企业开始改进虚拟会议和混合型会议中的信息沟通和参与策略。最终，虚拟会议与见面会议之间在会议所取得的成果方面差距将很快缩小。
建议：不要把虚拟会议看成是对见面会议的威胁，要把它看成是讨人喜欢的应用程序，能让会议、教育和培训的受众范围扩大。在见面会议之前和之后为参会者提供在虚拟世界沟通的机会，是另一种让两者共存的方法。
规则4：拥抱你的客户。如今的网络2.0技术让你能够与每一位客户进行个性化的交流，在团体交流外还要开展个人交往，建立客户的忠诚度和价值感。社交网络技术、视频、混合会议让人们的交往不再有阻碍，加快了关系发展的速度。
建议：以前你只认识参加了会议的人，现在你可以通过网络结识更多的人。使用社交网络技术培养与新客户的亲密感，再通过他们接触其他人，这样你的社交网就扩大了，这是真正的价值2.0。
该你行动了！
对会议专业人员来说，开发新兴市场、开创新型商业模式、增大收入流和市场份额的机遇已经有了；对组织来说，现在正是发挥新技术在会议和活动中的杠杆作用并占得市场先机的时候。■
作者简介：Dave Lutz，注册会议专业人员，Velvet Chainsaw咨询公司的常务董事。