访风火锐意品牌顾问机构品牌总监管毅
会议酒店的品牌提升
本刊记者 | 张峰
管毅先生认为，酒店VI是酒店品牌理念的视觉表现，它代表着酒店独特的个性，酒店品牌的展现和升华，是酒店形象的宝贵资产。
酒店VI设计的基础要素是以标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的归纳和形象符化提炼。优秀的酒店品牌形象能有力地强化酒店的定位，使酒店与市场沟通更顺畅，进一步加强市场销售力和竞争力。
我国酒店品牌建设工作的发展前景肯定是令人鼓舞的，一是因为我国的旅游业、酒店业发展迅速；二是我国酒店的品牌建设工作尚处于初始发展阶段，还有大量的工作要做；三是由于市场竞争越来越激烈，酒店高层管理者已经充分地认识到了品牌建设对于酒店发展的重要性。
记者：作为风火锐意品牌总监和意大利grandbrand首席代表，请您介绍一下风火锐意品牌顾问公司的基本情况。
管毅：北京风火锐意文化传媒有限公司，是国内较早的品牌设计公司之一，从1998年的小小工作室，到2001年组建公司，长期以来一直致力于企业、团体、机构的LOGO、标志、VI设计、CI导入、广告创意、形象册设计、项目策划、品牌命名、品牌设计、品牌提升等品牌塑造包装等工作。
作为国内大型的专业品牌设计公司，我们多次获得国内外大奖和知名专家一致赞赏，迄今为止已为三百余家客户塑造了卓越品牌系统，并参与后期市场推广督导。如：中国人保寿险公司、中国科学技术协会、中国青艾工程、世界杰出华商协会、中国会议酒店联盟、锦江集团、王府井大饭店、强强国际商务酒店、罗曼之星连锁酒店、影响力集团、东港电视台、中国会议酒店发展论坛、美国迪斯瑞邦集团、西藏品众传媒、格瑞斯丹亚洲投资公司、意大利life365、澳大利亚国家商业与技术学院、卡夫饼干、松下、3m、奥图码、星牌橄榄油、煌家集团、会议组织者联谊会等等。
记者：在我国经济高速发展的背景下，我国的会议产业、酒店业也开始快速发展起来，酒店的品牌建设尤其是会议酒店的品牌建设也开始受到酒店高层管理者的高度重视。您怎么看待我国酒店品牌建设的现状与存在的问题。
管毅：改革开放30年来，中国经济发展迅猛，走在经济发展前沿的酒店业更是如此。近年来，中国酒店品牌化、集团化趋势日益显著，但与世界顶级酒店集团相比，无论在“量”还是“质”上，我国本土的酒店仍然存在着较大差距。
中国酒店行业发展的历程，可以总结为以下三个阶段：第一阶段卖“产品”，即酒店的实际功能——住宿的场所；第二阶段卖“服务”，即酒店的各种服务；第三阶段卖“品牌”，即酒店带给客户的附加的无形的价值，这种价值也可能是历史文化的价值。现在，国内众多的酒店正处于第二阶段向第三阶段过渡的进程当中。处于这一阶段的酒店重视的更多的是酒店有形的“品牌”——硬件设施的完善，因而从某种程度上忽视了无形的“品牌”——品牌内在的精髓和定位。
记者：酒店的品牌建设对于酒店整体形象的提升有何帮助？
管毅：其实，每个酒店负责人都能算过来这个帐。关于品牌建设的投资效果，美国有家专业机构做过实验，实验结果表明，投入产出比可达到1：120。品牌建设的效果可以说是一劳永逸的。
记者：您认为酒店的品牌建设应该做哪些工作？
管毅：根据风火锐意多年品牌建设方面的经验，我们建议各大酒店在立足打造全国乃至国际知名品牌的同时，在品牌建设方面重点考虑以下几点：
(1) 明确自身定位，确定细分市场。
酒店根据不同的消费者群体建立产品、服务、价格等不同的品牌定位，是酒店品牌建设的基础。因此，酒店确定目标细分市场定位就显得非常重要。挖掘酒店品牌的针对性卖点，提炼出符合品牌形象的内涵概念与外在形象，就可以创建相应的品牌个性，制定相应的推广策略和具体规划。如果市场细分都没有做好，品牌建设与延伸就会是盲目的，就容易造成品牌定位不清，引起各品牌间的形象冲突。
合理的市场细分和品牌定位能够更好地迎合消费者的需求，并最终获得酒店效益的不断提升。
（2）要创建有精髓、有内涵的品牌。
目前国内的酒店集团在品牌延伸上存在着某种误区，即注重不同品牌之间的差异性，忽视了相关品牌之间的内在联系。另外，不同品牌的建设及宣传并没有持续一致地传达出品牌整体的精髓，未将整体的核心价值观贯穿始终。
越是多品牌的酒店集团越要保持自身品牌的统一性。因此，锦江集团遵循“共同的团队，如一的热情，不变的目标”这一统一的经营理念和价值观。
（3）品牌创建要注重各品牌价格、质量、服务的协调统一。
成功地进行了品牌建设的酒店，应根据不同消费者的特点制订协调统一的营运指标，以达到做最佳的运营效果。
（4）建立卓越的品牌形象识别系统（VI）。
酒店VI是酒店品牌理念的视觉表现，它代表着酒店独特的个性，酒店品牌的展现和升华，是酒店形象的宝贵资产。
酒店VI设计的基础要素是以标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的归纳和形象符化提炼。优秀的酒店品牌形象能有力地强化酒店的定位，使酒店与市场沟通更顺畅，进一步加强市场销售力和竞争力。
记者：最后，请您谈一谈您对酒店品牌建设的发展前景。
管毅：我国酒店品牌建设工作的发展前景肯定是令人鼓舞的，一是因为我国的旅游业、酒店业发展迅速；二是我国酒店的品牌建设工作尚处于初始发展阶段，还有大量的工作要做；三是由于市场竞争越来越激烈，酒店高层管理者已经充分地认识到了品牌建设对于酒店发展的重要性。
我们期待着我国本土的酒店及酒店集团中能尽早地涌现出更多的国际知名的品牌来。■