文| By Theresa Syer | 编译| 王向宁
你可能非常擅长策划会议和活动，或者拥有优质的产品或服务，但是，如果人们对你的会议、活动、产品或服务一无所知的话，你如何取得成功呢？
要想成功，你必须让人们看到你、听到你并且议论你。你必须创造一种营销轰动。成功人士认为，他们成功的关键就是营销能力或被营销的能力。
当今的会议专业人士都意识到，其实公司里的每一个人都在某种程度上与营销有关。营销不再只是营销部门的工作。充分认识到这一理念的公司被认为是具有营销导向的公司——他们注重顾客的需求，千方百计在情感上了解顾客的每一个需求，然后尽量去满足这些需求。
那么，你肯定会问，我们该怎么做呢？你应该未雨绸缪，应该关注每一个新的机会并尽情发挥你的创造力，努力使自己的营销技巧再上一层楼，但同时又不要忽视下列一些基本要素。
基本要素
我们很多人对如何定义营销持有截然不同的看法。我自己把营销看作是一个战略过程，认为它是一个研究市场趋势、并融合促销成份来影响销售或品牌认可程度的过程。
只有营销活动恰当，你才会获得预期的效果。我们中有些人是策划者，有些人是营销者，有些人则是出谋划策者。其实，你所策划的会议或活动本身就是一种营销信息，你所做的一切都是在营销你的公司。
战略
在策划营销活动之前，你必须做如下事情：定义你的目标市场——这一点非常重要，因为如果你未能针对合适的对象进行营销，那么你所传递的信息就毫无意义。比其他任何人更了解你的潜在顾客和竞争对手。不断推陈出新，这样你才能创造出独特的或更高的价值。
需求评估
营销必须从需求评估开始。这是一个过程。它可以全面的了解顾客的需求。它是营销工作的起点，是达到最后结果的开端。
谁与会议利害相关呢？会员、赞助商、董事会、委员会、CVBS、展会参展商、发言人、会议举办地、酒店、旅行伙伴和任何战略伙伴等。
你必须了解他们在你的会议或活动中要寻求什么。还是那句老话：我从中可以得到什么？一旦我们明确了顾客的需求并给予满足，顾客就会开始告诉他人，这就是口碑。
人们听到了这些声音，这些声音就会成为人们衡量你的有效途径。正是这些口碑能够促销你的会议或活动。
一旦你清楚了顾客需要什么，你就可以考虑如何满足他们，这一点正是营销导向与销售导向的区别。
营销背后最基本的概念是人们的需求。当顾客的需求没有得到满足时，他们必然转投他处寻求满足。
营销计划
现在，你应该制定计划了。与你的团队一起制定一个切实可行的营销计划，它可以提高成效底线、暴露出工作中的浪费和低效行为。
许多公司在运作时没有正式的营销计划。然而，正式的营销计划可以促使管理层有条不紊的筹划工作，能够帮助改进公司的目标和政策，协调各方的工作，并提供更为明晰的业绩评价标准。每个人都应该加入这个计划，成为计划的一份子。
你的营销计划应该包括以下内容：
• 内容摘要
• 任务宗旨
• 定位阐述
• 人口统计资料
• 六个主要目标
• 竞争概况
• 定价策略
• 预算
• 行动步骤
• 职责
营销的5P
营销组合由几种核心活动构成。这些活动包括产品/服务开发研究、沟通、分销、定价和服务。这些活动被称为营销的5P。
▲ 产品。从顾客的角度来理解你的产品或服务十分重要。最为关键的是能用一句话概括出你的产品或服务为什么正好适合你的特定顾客，它们好在哪里。
▲ 定位。应当了解你的目标顾客是如何定义你和你的竞争对手的。要用独特的优势使自己脱颖而出。
▲ 促销。促销是人员促销、广告宣传和销售促进的结合，它被用来促进你的营销目标，获得更多的潜在顾客。
▲ 定价。在定价之前要了解自己的定位，不要随意选择一个价格，要制定一个定价策略。即使你对提供的服务不收取费用，但也必须知道它的价值所在，认识到它也是定价策略的构成因素。
▲ 地点。它可以让顾客接触到你的产品或服务。
从营销组合开始，营销预算就开始启动。记住，无论是营销生意，还是营销会议或活动，都要注意成本效益，力求采用最划算的方法。
价值
营销的目的是通过让顾客满意来留住现有的顾客、通过承诺与价格相符的价值来吸引新顾客。我们不得不时刻提醒他们“我从中可以得到什么？”这是因为，顾客从不会忘记自己的某次糟糕经历，而且他们还会广而告之。因此，一定要保证你对价值的承诺。
手段
我们大多数人想到营销的时候就会想到那些营销手段。不错，营销手段确实是营销活动中很有趣的东西，但是也要千万记住，营销手段只有在智慧投入之后才有价值。
各种营销手段可以使我们吸引目标顾客的注意力。我们要让顾客坚信他们购买了我们的产品或服务是作出了最好最合适的决定。当我们向外传播信息时，应该运用多种手段，例如促销、广告宣传、邮寄、打电话、公共关系、网站、电子邮件、关系网和战略联盟等。
结语
营销的关键是从顾客的角度来看你的公司。记住，为了使营销效果最大化，要注意协调各方面的工作，同时，你所传递的信息要做到始终如一，所采取的行动要持之以恒。■
The Meeting Professional