本刊记者 | 马清泉
哈尔滨国际会展体育中心是国内一家集会议、展览、体育为一体的超大型综合性场馆，这种“三位一体”的建设布局在举办活动和会议方面有哪些优势？它的建成对提升哈尔滨作为东北亚地区会议中心有什么促进作用？这种复合型场馆又该如何经营和管理？百忙之中，哈尔滨国际会展体育中心总经理张菁接受了我们的采访，谈了她的观点和看法。
记者：作为国内一家集会议、展览和体育为一体的场馆，哈尔滨国际会展体育中心的独特优势是什么？
张菁：哈尔滨国际会展体育中心是一家将展览、体育合二为一，会议、酒店互为一体，休闲、购物相辅相成，展览、洽谈有机结合、互补生辉的超大型综合性场馆，是哈尔滨市的城市标志。它由展览中心、体育中心、会议中心、红博世纪广场、休闲广场、华旗饭店、广告公司、高科公司、物流公司、物业公司、国际动漫乐园、华融旅行社等几个重要部分组成。这种独特的融合式建筑布局的最大特点是可为来宾提供一站式的便捷服务，这是我中心在哈尔滨、东三省乃至全国独有的优势。
记者：请您介绍一下近年来会展体育中心举办了哪些大型活动和会议？
张菁：中心成立四年以来，举办过的大型活动不胜枚举。
展览中心曾举办过“全国第五十三届中国国际医疗器械博览会”、“第十五至十八届中国哈尔滨经济贸易洽谈会”、“第五十八届全国汽车配件博览会汽配会”六万人体育场曾成功举办过“2004刘德华全国巡回演唱会”、“首届世界冰上摩托车表演赛”、“哈尔滨市青少年冰上运动会”和“第十一届特殊奥林匹克运动会”。万人体育馆先后举办过“世界杯短道速滑赛”、“世界乒乓球大奖赛”、“中国乒乓球超级联赛”等多场精彩的国际级体育赛事和“理查德 · 克莱德曼钢琴演奏会”、“天鹅湖芭蕾舞剧”、“2006环球小姐中国赛区总决赛”等多场文艺演出，已成为黑龙江省最具魅力的演唱中心和体育中心。
国际会议中心曾成功举办过“第53届中国国际医疗器械博览会”，“哈尔滨经济贸易洽谈会”等展会、赛事、演出的新闻发布会、产品推介会，论坛“中国 哈尔滨韩国周”等均在会议中心举行，是省市“两会”指定召开地点，是哈尔滨申办2009年国际大冬会主陈述场。其主办策划的各种大型文艺演出屡受好评，
国际会议中心环球剧场是省内唯一“无障碍剧场”。曾举办过“走进百年——家乡人唱家乡歌大型文艺晚会”、“纪念世界反法西斯100周年暨抗日战争60周年大型实时歌剧舞剧《八女投江》、《和平的名义》”、“纪念中国话剧诞辰100周年全国巡演话剧《西望长安》”、“大型多媒体交响音乐会”、“墨西哥交响音乐会”、“华雨 · 巴西忘情桑巴”、“维也纳新年音乐会”等多场文艺演出活动，被誉为“充满文化气息的百姓剧场”。
记者：国际会议中心作为场馆的核心组成部分之一，在举办会议方面和其他场馆相比有哪些优势？
张菁：国际会议中心建筑面积4.2万平方米，介于会展华旗饭店与展览中心之间，建筑与华旗饭店融为一体，与展览中心连廊相通。拥有风格迥异的大中小型会议室32个，计算机网络中心，新闻制作中心，新闻发布中心和多功能签约厅一应俱全；视频会议、同声传译、电视直播、新闻发布、舞台演出功能完备，可同时满足5000人规模会议的各种要求。
哈尔滨国际会议文化中心立志成为国内会议及文化艺术产业企业的样本，为繁荣百姓文化生活，搭建会议经济平台，提供一站式服务。下设的环球剧场是省内唯一“无障碍剧场”；国际会议厅可容纳166人，配备4+1同声传译系统和112人会议表决系统，支持中控会议跟踪系统、视频跟踪、多媒体信息同步、6个等离子电视、40台液晶显示屏；国际报告厅可容纳470人，沙发式座椅美观舒适，曾举办过“第七届北方论坛全体会议”、“中国哈尔滨韩国周哈尔滨投资说明会”、“中国黑龙江国际生物技术峰会”、“改善投资环境 促进东北振兴国际研讨会”、“全国人大信访工作会议”、“海外华人振兴龙江经济论坛会”、“黑龙江福建商会成立大会”、16届哈洽会签约专场等，同时作为哈尔滨经济贸易洽谈会主会场和省市“两会”分会场。
记者：为什么要将会展和体育合二为一，是基于哪种原因考虑的？这样结合的优势是什么？
张菁：我公司决定将会展业和体育业相结合，打造全方位、国际化的会展体育中心，主要是考虑到东北地区的地域特点。为了更好地响应政府的各项举措，积极建设东北老工业基地，同时，为完善我中心的各项功能，加之体育产业又是一个朝阳产业，它不仅仅是单纯的发展体育事业，同时也可以拉动哈尔滨作为省会城市的演唱及表演经济，为哈尔滨市及黑龙江省乃至整个东北地区的经济发展做出更好的贡献。而这样做的独特优势就在于可以在这种融合之中使会展体育中心各种经济相互拉动并有机结合，并使我中心各项功能更加齐备、完善，较好地满足了大型活动的综合需求。
记者：您认为会展体育中心的建成对于提升哈尔滨作为会议城市的形象方面有哪些促进作用？
张菁：哈尔滨作为黑龙江省的省会城市，必然要首当其冲的成为黑龙江省最重要的会议城市，特别是国际方面的会议城市，而会议城市的形象标志自然是国际化的会议中心。
哈尔滨国际会展体育中心座落在哈尔滨最具现代城市风范和魅力的经济技术开发区，周边人文环境优雅，经济辐射力巨大，占地面积63公顷，总建筑面积36万平方米。它的建成是完善城市整体形象使哈尔滨成为东北亚经济圈国际性中心城市的重要举措。以“大展览、大体育、大物流、大经济、大平台、大通路、大手笔、大气势、大包容”的宏伟气魄，为哈尔滨市乃至东北亚经济圈进行国际间合作与交流发挥着重要作用。
记者：我国场馆在建设方面大多是硬件太硬软件太软，从软件（服务方面）管理的角度，您认为该怎样解决？
张菁：所谓的硬件太硬软件太软的说法，我认为不是十分全面。因为硬件设施方面无论怎样去完善，也总是赶不上时代的发展，所以必须在不断地发展中更新加强，这是保持企业发展始终处于前列的前提和基础。
而在软件（服务方面）管理方面存在的问题，我认为主要应该从以下三方面考虑：
一、用人标准要提高。在选择员工方面应在高素质、高水准、经验丰富者中择优录取。同时，要注意用优厚的待遇留住人才，尽量减少、避免人才的流失。
二、建立高效率、集约化、标准化的管理系统。借鉴国内外一些先进的经验，不断提高现有水平。
三、采用系统化、规范化的培训机制；效益化、机动化的工作态度；预见性、应急性的储备方案。
记者：对于场馆来说，寻找会源是经营的第一要务，除了靠自身设施的优势吸引一部分会议外，还应采取哪些措施？
张菁：在寻找会源方面，我认为主要是要从以下几点出发：
一、重视中国化的特点，重视政府活动的利益与政策基础。
二、重视与本埠市场的信息公司合作。要重视交流，扩大信息源的范围，摒弃信息源“唯我独尊”的陈旧思想，充分重视交流，达成共赢模式。
记者：在会议经营方面，你们有哪些思路和构想？期望达到一个什么样的目标？
张菁：在会议经营方面，我希望会议产业能够越做越大，能够与市场达到更好地融合。依托协会组织将系列活动引至各地，实现交流、互动，以推动当地会议产业的发展，从而形成全国会议网络化处理体系。同时，会议产业自身要提高、要突破，从承接会议到代理会议再到自办会议，从而使利润从被动转向主动。另外，要注重用会议产业衍生产品的利润带动会议产业整体利润的增长。这样才能不断地促进会议产业与市场的互动、融合，才能为会议产业不断开拓更新更广阔的市场空间。■