【青道观点】内容经济与会奖旅游目的地

最开始谈到内容经济，主要是指，互联网平台、互联网服务提供者要有符合用户需求的内容做基础才能获得持续性发展。后来延伸到娱乐领域，说的是，如果没有一定的深度，缺乏有价值的内容作支撑，娱乐节目是不可能永远“娱乐”下去的。不管是互联网、娱乐或者别的什么领域，“内容经济”强调的都是商业运行模式中内容的重要性，再先进的科技，再有人气的节目，都得以内容为基础。

那么，内容经济与会奖旅游有多大关系呢？从理论上讲，任何产品及服务都是由内容和形式两部分组成的，不存在所谓的脱离了形式的内容，会奖旅游也不能例外。为了说明这个问题，我们不妨将会奖旅游分为两大块，一个是会奖活动组织者独立完成的工作，另一个是会奖活动产业链的供应商需要做的事情。前者的工作内容有策划、组织等，后者则包括策划、运营管理及服务等方方面面。也就是说，会议及活动的内容，包括主题、议题、话题、研究报告、演讲人、嘉宾等，基本上都是组织者所在机构的事情，会奖产业链的供应商能帮上忙的地方不多。那么是不是会奖旅游服务提供者就没有“内容”可言了吗？当然不是。会奖活动从策划、运营管理到落地执行的各个环节中，都有相应的“内容”作支持。比如会议中心，它不可能只是一个水泥建筑物，没有具体的服务“内容”，政府服务、DMC服务、旅游服务、餐饮服务等，也都有相应的“内容”。如果撇开会议组织者的工作不说，只谈会奖旅游行业的“内容”，那就离不开会奖旅游目的地。对于现在的目的地而言，讲“内容”，并且将其上升到“经济”的高度，可以说很有现实意义：人们越来越重视会奖旅游体验，没有“内容”，何来体验？要提升会奖旅游目的地的竞争力，没有“内容”，竞争力从何而来？由此看来，中国会奖旅游目的地，不仅要做好“内容”，而且还要拿“内容”来赚钱。在这方面，好像没有更多选择。

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对于新内容的强烈需求，是中国社会向更高层次发展的一个重要标志。因此，对于好内容的需求是一种长期的、持续的行为；

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互联网、人工智能及其他高新技术越发达，人们对于内容的要求会越高，需求量也会越大。信息技术、人工智能等只是一种载体，没有恰当的内容，再好的技术都将没有价值；

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体验经济的实质是内容经济，缺乏高质量的能够满足消费者需求的内容，就不会有高质量的体验，更不会有经济方面的高回报；

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内容经济中的“内容”并非一般意义上的“内容”，它是根据不同消费者在不同场景下的需要，经过再组织、再创造而产生的新的“内容”。比如文化——中国有着多元而深厚的文化，但这些文化典籍、文化思想不可能直接拿过来变成现今消费者所需要的、与社会发展潮流相匹配的“内容”，只有经过再加工，这些 “内容”才能被消费；

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内容经济中的“内容”必须有人买单，才能真正成为我们所说的“内容”。也就是说，“内容”只有变成商业链条中的一个有机组成部分，能赚钱，才有价值。所以，什么叫“好内容”呢？就是能赚大钱的“内容”；

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内容经济绝不排斥好的形式，而且反过来说，好的内容一定要配以好的形式，做到内容与形式的高度统一。换句话说，只有内容和形式有机结合，才能真正满足现代消费者的需求，赢得商业上的成功。因此，我们必须两手一起抓，一方面不断创造好的内容，另一方面积极寻找先进的表现方式，包括新技术、新应用、新设计、新创意等。

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会奖旅游目的地的竞争，将由原来的以硬件设施为核心的基本构架，逐步转化为以“内容”为主导的综合性竞争模式。也就是说，除了告诉别人，你有多少个会议展览中心、多少个高星级酒店、多少个景区等之外，你还得说，你有哪些产品及服务，这些产品及服务的内容是什么，他们可以从中获得哪些体验和有价值的帮助；

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内容经济从某种意义上说是合作经济、共赢经济。由于人们需要的是升级换代了的“新内容”，而这些“内容”是很难从传统旅游目的地的土壤中“自发”产生的，它需要借助外力，共赢合作；

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从思路上说，积极采用新技术、新应用、新设计、新创意等，是推动内容更新换代的有效方式。很多时候，只从“内容”角度下功夫是不够的，从新的形式着手，用形式带动内容，会是一个很好的选择。比如会议中心引进了一套智能导航系统或者一套智能显示系统，那就会倒逼会议中心为客人提供创新性的服务；一个DMC开发了一套智能会议服务系统，这就为它的创新服务提供了一个很好的载体；与国内一流的文创设计团队合作，那就有很大概率从当地文化土壤中提炼出符合当代消费潮流的“新内容”。