10月14日,在华运营的中美航线中最大美籍承运人美国联合航空(以下简称“美联航”)正式宣布参加2016年阿里旅行双十一活动,并与阿里旅行和上海不夜城国际旅行社、悠美假期联合推出包括机票在内的旅游打包产品。
阿里旅行与美联航在杭州阿里巴巴西溪园区签署合作备忘录,进一步巩固双方长期合作伙伴关系。此次合作是美联航首次亮相堪称最大的航司直销聚合平台的阿里旅行,双方将携手为中国游客提供更优质的飞行体验,打造梦想旅程。
(阿里旅行与美联航签署战略合作备忘录)
经营30年,造就最广泛中美航线网络
美联航于1986年进入中国市场。如今,美联航所提供的中国出发的跨太平洋航班数量多于其他任何一家美籍航空公司。美联航目前共有17条航线99个航班从大中华地区飞往美国。游客们可以方便地从北京、上海、香港、台北等主要城市出发,飞往旧金山、芝加哥、纽约以及洛杉矶、关岛等美国城市。美联航还将于10月16日开通第二条从上海到旧金山的航线,美联航的总航班数将突破100。
同时为了方便二线城市游客,美联航持续在二线城市新开航线。美联航开创性地开通了从成都始发(2014年6月推出)、西安始发(今年5月10日推出)以及杭州始发(今年7月15日推出)的跨太平洋直飞航线。
(美联航拥有最广泛中美航线网络)
美联航此次与阿里旅行的合作正是基于美联航对中国市场的重视,此前为了能让中国消费者更快捷、安全地完成线上支付,美联航在中文官网开通了支付宝支付功能。此次合作则是美联航联手阿里旅行以及上海不夜城国际旅行社、悠美假期为中国游客带来包括“旅行机票”(特价机票)以及“机票+酒店”、“机票+接送机”、“机票+WIFI”在内的多种旅行套餐优惠产品。
美联航一方面不断开拓在中国的战略合作伙伴网络,为中国游客带来更便利的全方位服务;另一方面则是致力升级飞行体验,为其所有中国航班航线提供特色服务。中美航线里每一个航班都配有会说中文的空中乘务员。航班还提供中式料理,以及中文机上娱乐服务,包括中文电视节目和数量众多的电影可供选择,让每一位旅客都能享受愉悦舒适的旅程。
同时,美联航的全新商务舱Polaris也将于今年12月1日起全面登陆所有中国的跨太平洋长途航线。乘客届时将能体验到美味的机上餐饮、优质的梳洗包和由萨克斯第五大道定制的机上床品。Polaris将是美联航过去十年来最重大的产品革新,致力为乘客带来从起飞到降落的舒适飞行体验。
(美联航为乘客带来舒适的乘机体验)
梦想客机梦想优惠,打造梦想旅程
此次是美国联合航空与阿里旅行的首次合作。在“双十一”期间,中国游客将能在阿里旅行上享受包含机票在内的旅行套餐产品,具体优惠将在双十一揭晓。
此次参与“双十一”优惠的航线包括所有从上海出发到美国本土;杭州出发到美国本土;以及香港出发到关岛和雅浦的航线。其中上海及杭州出发到美国本土的航线由上海不夜城国际旅行社代理,香港到关岛和雅浦的航线由悠美假期代理。
同时,购票的乘客将有机会乘坐波音787“梦想客机”,畅享全新飞行体验:改良的机上照明、更宽阔的透视窗、更大的行李架空间、更低的客舱压力高度、更清新的客舱空气及其他为乘客提供的便利功能,为乘客提供极佳的舒适感。美联航是波音787北美首批客户中的一员,现其机队中已有26架“梦想客机”。
(美联航“梦想客机”助力)
阿里旅行为航空公司提供大流量、大数据
包括美联航在内,阿里旅行已拥有超过30家国内航企、超过20家境外航企开设的旗舰店,形成了机票官方直营最大的聚合平台。阿里旅行堪称最大的航司直销聚合平台,通过旗舰店,旅客在阿里旅行上享受到官方最透明的信息、最优质的产品、最可靠的保障,以及最大力度的优惠。
美联航方面表示,参加此次阿里旅行“双十一”活动,主要是看重该平台的大流量和大数据,以及基于支付宝的支付便捷和安全,通过在阿里旅行上进行销售,又多了一种服务消费者的官方渠道,能为消费者提供更便捷的购票体验、更及时的互动沟通。
今年初,阿里旅行的全球战略已经布局美国,致力于为赴美的中国旅游者提供一手的、local的旅行产品与服务。据了解,2015年阿里旅行双十一当天购买赴美产品的人次就远超十万。今年美联航的强势加入,将点燃国人美国游的新高潮。
(阿里旅行副总裁郑伟斌与美联航大中华及韩国地区董事总经理戴亚斯交换礼物)
阿里旅行副总裁、机票事业部总经理郑伟斌表示,阿里旅行能为平台上的商家提供强有力的客流和数据支持,以及海量可搭配销售的旅游商品,因此成为航空公司至关重要的销售渠道之一。这种合作中,平台、航空公司、消费者,三者的利益方向趋于一致,形成“增强回路”。
在此回路中,阿里旅行会把自身的交易数据,以及基于4亿淘宝天猫活跃用户产生的大数据,反馈给美国联合航空公司,助其做出更有效的产品决策、价格管理、精准营销,以及会员服务。数据产生力量,这样的数据反馈,也正是国外航空公司接触中国消费者过程中,最为需要的。