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“全球中文散客地接”云地接产品说明会在京举行

2016年07月08日    来源:    围观:3720次       
  全球中文司兼导预定平台及小包团服务商云地接于7月6日在北京举办产品说明会,向现场近300位业者介绍云地接所提供的产品及相关的业务。

中国旅游研究院副研究员杨丽琼博士分享《中国出境旅游发展趋势与新业态》
  随着消费升级所带来的旅游需求的多样化,市场上对于自由行、小包团和定制游的需求逐渐增多。中国旅游研究院副研究员杨丽琼博士现场与大家分享了近年来自由行市场的发展现状及未来趋势。来自于传统旅行社的反馈表示,未来的旅游市场一方面趋于年轻化,更多的90后客人会倾向于说走就走的旅行,也会制定旅游规划,而50-60岁的客人在选择旅游产品时也有自由时间的需求。小包团和定制游产品中,客人也面临很多痛点。比如交通不便、语言不通等痛点。因此,云地接基于移动互联网技术打造的全球中文散客地接平台,推出为旅游同业提供了全球中文散客地接服务的解决方案。
  
现场讨论环节:(左起)主持人:瑞士国家旅游局北方区销售经理吕静怡;座谈嘉宾:好巧网采购副总裁张慧婕;凤凰旅游产品采购总监曾玲;凯撒自由行事业部总监金宁;云地接总经理缪远智

据云地接CEO潘飞介绍,云地接是独立运作的B2B品牌,利用共享经济的先天优势为“司兼导”服务提供了竞争力:
  1、覆盖面广
 目前,云地接拥有10万名中文司兼导,可提供覆盖全球60多个国家,1500多个城市,200多个机场的中文接送机、中文包车游等。
  2、价格便宜30%,避免低价竞争
  云地接在供应链上有着天然优势,平台上的10万个中文司兼导按照服务和技能的匹配被分成5个级别,能够很好地平衡成本价值,达到需求和供给同步,使旅游的库存有很好的匹配。另外,兼职司导可以根据淡旺季自主调节,节约淡季的人力成本。
  3、订单调配系统保证31%车辆有接送机,不空驶。
  为保证订单的及时响应速度,云地接采用系统自动派单和人工急单派发双层响应机制,当前可实现多数城市提前2小时预定,部分热门城市提前30分钟预定。
  4、投诉率低于千分之三。
  分享经济本身具有自雇经济的特点,云地接评价系统让每一个分享者直接获得用户的评分,如果想获得更多的生意,就必须提高服务质量,提升用户体验。云地接对司兼导的招募上岗有着严格的司兼导准入体系和管控体系。每一位司兼导都必须经过严格的资质审核、技能培训、业务试用上岗等流程,确保每一次服务的专业标准。此外对于司兼导的运营管理,云地接设定了四大综合管理体系,从司兼导的等级评定、奖惩制度到用户评价体系,全方位管控司兼导的服务过程,保障服务品质。
  为给司兼导更好的利益保障,皇包车创始人孟雷在现场公布了“云地接全球司导关怀基金”,为司导一旦遭遇疾病、身故或者在提供司兼导服务中遇到的重大事故提供5000元到20万元人民币的帮助,并希望通过与海外司导协会、培训机构等合作,将司导保障体系做的更加完善。
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