布局国际市场 发力资源整合
海南海航国际酒店管理有限公司，简称海航酒店集团。是海航集团旅游板块重要成员之一，是世界饭店集团300强、中国最具竞争力民族酒店品牌之一、中国最佳酒店管理集团公司之一。凭借丰富的管理经验，海航酒店集团成功从众多品牌酒店中脱颖而出，在打造自身竞争力的同时，还积极拓展海外市场，与国际品牌酒店达成合作，让集团未来的发展之路更加宽广。海航酒店集团市场总监赵晖拥有丰富管理和品牌营销经验，他在第八届AHF国际酒店投资峰会上告诉记者，海航将建立高星级酒店、商务酒店、中端酒店、快捷酒店和度假型酒店等多样化品牌与服务，根据客户需求创造新的商业模式，从而在市场中获得更大的成功。此外，作为发起人担任中国度假发展专业委员会（CARD）主任的赵晖还介绍了委员会的成立目的，以及对中国酒店业的影响。以下是采访内容，Q代表《会议》杂志社，A代表海航酒店集团品牌总监&海航华之旅董事长赵晖先生。
Q：当前中国酒店业发展迅速，您如何看待中国目前酒店市场的竞争？您认为海航酒店集团该如何面对这种局面？
A：从去年起，酒店业便已经开始“厮杀”了。从各大国内酒店品牌收购境外酒店，到酒店联盟“抱团取暖”，再到Airbnb途家以及Uber等跨界“出招”，这些并购、联合以及创新的案例搅动着传统酒店业的平静。事实上，在如此环境下产生的竞争对于整个酒店行业的发展具有推动作用。因为竞争，我们会主动去了解我们的客户、提升服务品质、发展创新模式。同时，在这样的背景下，我们也应该把握好酒店的竞争策略。
以海航酒店集团为例，国际化和境外扩张是我们接下来重点发展的方向。2014年，我们对欧洲第三大酒店管理集团——NH酒店集团的持股比例提到至29.5%，成为该酒店集团最大的单一股东，并与NH在中国成立合资公司，发力国内的中端酒店市场；今年，我们还购买了美国红狮酒店15%的股权，布局北美市场；12月，海航高星级酒店品牌——唐拉雅秀旗下的酒店将在比利时布鲁塞尔开业；同时，基于出境游需求的快速增长，海航酒店集团还将与海航旗下的航空、旅行社实现资源整合，加速海外旅行服务一体化的网络布局，以实现高效运作和持久发展。
Q：作为中国最佳酒店管理集团公司之一，海航酒店集团大放异彩，那么未来海航酒店集团在业务拓展和品牌塑造方面有什么规划？
A：我们将继续加速国际化脚步，打造世界级酒店的战略目标，使我们的酒店成为中国人出境游的首选。在境外扩张的道路中，我们与很多大型企业类似，还是以收购为主，区域上优先考虑海航的通航城市，来实现海航的“机+酒”战略，及“海航的飞机飞到哪，海航的酒店就开到哪”！
在品牌塑造方面，海航将建立高星级酒店、商务酒店、中端酒店、快捷酒店和度假型酒店等多样化品牌与服务。在此基础上，我们还将借力海航集团的一条路产业运营结构，并结合NH酒店集团在中端酒店市场的优势，大力发展中端酒店业务。
Q：互联网+无疑成为今年最受关注的关键词之一，您认为酒店应该如何利用互联网？
A：首先，酒店的营销模式要顺应互联网的趋势。比如众筹，它不仅可以取代部分传统的宣传模式，而且还是一种自下而上的“粉丝经济”。其次是产品内容的互联网化。酒店住宿产品可以通过互联网投资的跨界合作方式打造“场景化金融”。比如此前亚朵与去哪儿合作推出的“梦想合伙人”产品，便是将理财行为融入了酒店创业的场景，这是符合互联网发展规律的做法，同样传统的酒店行业也会受益匪浅。
Q：酒店的定制化服务越来越被关注，尤其对会议型酒店来说，那么您怎么看待酒店推出定制化服务或解决方案？集团在定制化服务方面实施了哪些措施？
A：定制化服务是酒店面对竞争的必然选择。因为我们的客户变了，现在的消费者更追求灵活性和个性化服务，酒店除了提供住宿，还为顾客打造旅游辅助服务（机票、景区门票、租赁设施、丰富的餐饮种类、购物等），这样不仅可以满足消费者在旅行过程中的许多个性化需求，而且还能获得许多品牌的忠实客户。
事实上，海航酒店集团早在几年前就开始为顾客提供定制服务，我们创立了CLUB VAC悦逸度假俱乐部的品牌，旨在整合海航旗下航空、旅行社、酒店及高尔夫等资源，为中高端家庭客户提供私人定制服务。
Q：度假权益是一种新兴的房地产商业模式，为什么CLUB VAC选择引入这一模式来打造中国休闲高端度假品牌？
A：我们希望通过度假权益这一基本商业模式，并结合中国家庭度假的本土化需求，撬动中国度假酒店新的商业模型。我们都知道，中国度假酒店正面临高空置率、低水平服务、难以满足巨大的市场需求。借鉴共享经济的商业模型，既可以有效提高酒店出租率，还能为消费者提供高性价比的度假服务。此外，我们还希望以这样的产品消费方式为客户培养健康的度假生活理念。
Q：您作为发起人担任中国度假发展专业委员会（CARD）主任，那么CARD成立的主要目的是什么？委员会的成立对中国的度假酒店有什么重要影响？
A：CARD协会是一个致力于度假权益行业与度假酒店投资的专业性组织。之所以邀请RCI、II、DAE等共同成立CARD，是因为目前中国度假权益市场还缺乏政府引导和法律规范的监管，以及市场认知度低等挑战，CARD的主要目的就是要改变现状，希望发挥行业协会的作用，帮助不同相关方了解这一新兴度假产业模式，引导行业自律，并配合政府建立相关政策法规，从而为度假权益及度假相关产业提供良好的发展环境。