李然 客户总监
万豪国际集团
《会议》杂志官方微信
说到中国高端酒店市场发展趋势和应对方式,其实这个话题很大,维度也很多。因为,关于第三产业的发展、投资变化、产业发展、房地产甚至一带一路,包括就业,其实所有这些热点话题都跟高端酒店市场都是有关,而且关系还挺大,这也说明了在整个市场里高端酒店市场是非常有活力的市场,未来也是非常光明的。
万豪从今年到17年在大中华地区会开28家新的酒店,整个亚太地区也是在同样三年里会开44家,从这个比例可以看到,中国占的比例已经远远超过了其他亚洲国家的总和。有几个大家比较陌生的品牌,像在欧洲包括在美国推出的奥图格,爱思迅、宝格丽品牌也会在今明两年跟大家见面。
说了这些发展,首先让大家来看看一些需求。这个数据来自于《环球时报》对住宿酒店年龄的分析,从23岁—30岁之间这个比例大概占24%,最大比例占到36%是31岁—40岁之间,这两部分也称之为“X时代”,而70和80年代前后的这代人大概占到60%的比例。现在看来,不管年龄大小,大家正在面临新的生活方式,新的社交方式。如果酒店不应对这些人的改变,而维持现在这种经营模式的话,那么很可能错过的不仅仅是现在看到的24%,有可能是未来几年的60%。
此外,通过酒店服务软件、酒店APP做酒店的入住登记,客人在入住酒店之前两个小时如果告知酒店的话,就不用再去前台办理入住那些繁琐的手续。