朱义农 信息技术高级主管
中青旅国际会议展览有限公司
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新技术会产生两个方面的影响:首先对于组织和管理一次会奖活动而言,称之为运营管理的部分,涉及到服务模式问题。即通过系统或者技术的方式来进行固化,固化之后再去指导新入行的朋友们能够更好的组织和管理这些活动。第二是标准化的服务流程,即将服务的内容在一定的颗粒度下进行标准化,这些不同的很细微颗粒度的服务在经过一系列模块化的整合之后,可以共同的组成我们定制化的服务流程。第三是信息的互联互通,即抛弃中间环节,将很多信息放在同样的平台上进行分享,进行互联,这是更大的价值。
此外,从信息系统或者管理系统角度来讲,新技术给我们带来的就是建设思路或者系统服务思路的变化。第一阶段,将线下与现场的服务通过线上进行实现。第二是希望能够通过一个综合的服务平台把服务单次会议整个技术串联在一起。这其中第一个层次解决的是点的问题,第二个层次解决的是线的问题,第三个层次就是要解决面的问题,就是将产业部分渠道集上下游各方形成一个广泛的连接,共同的服务于会奖产业。在这个目标的指导下,就产生了一个很重要的概念即整合概念。整合就是通过三个维度来进行体现,首先纵向来讲就是将服务于单个会奖活动的这些系统进行整合,横向来讲是互联互通,甚至跨界到其他的营销,从深度上来讲,就是对一些资源共享的利用。
当然,对现场活动也是能够带来一些价值。首先是功能类,很多新技术都可以应用到这个上面,为参会人提供很好的参会体验。其次是WiFi环境的运营,通过WiFi环境的布设,建立一个参会人紧密的关系,利用这样的关系能够进行参会人员的定位、热点的分析、会场内的导航等等。
整个新技术尤其是信息技术带来了很多帮助,总体来说包括几个方面,第一是给整合应用提供了一个可能,第二是增强了现场参会的体验,第三是拓展了各方的连接,第四是汇集到各类的信息,第五,汇集到这些信息之后就可以提供闭环或者是延展性的周边服务。其实,最终的目的就是希望和会议的主办者、资源方、参会人各方之间共同创造真正会奖活动最终的价值。当然,这些点也是现在这个阶段去探讨的点,技术一直在不断的发展,我们也希望未来这些新的技术包括信息技术能够为我们会奖活动的组织以及现场的执行带来更多有益的变革和有益的创造。