王恒
北京联合大学
《会议》杂志官方微信
从营销战略的体系来看,北京的境外社交媒体有一个自己的战略规划,可以称之为发展三部曲:第一阶段,北京自己说,被动的信息传播。第二阶段,激发粉丝说,目前正处在这样一个阶段。第三个阶段,粉丝主动说,产生大量的用户生成信息。
从策略来看,城市营销的终极目标就是为了打造城市良好的宜居、宜业和宜游的目标。从营销中心来看,如何成功塑造提升城市品牌问题,这其中涉及到的社交媒体里面的运营也分几个阶段,首先是怎样唤醒城市品牌,其次是提升城市品牌的知名度,建立城市受众对城市品牌的忠诚度。再者就是怎样进行国际营销,怎样进行观念营销问题。再者,视觉营销整合资源,灵活运用借势的营销策略。
最后,向大家介绍一下国内外城市或者国家社交媒体营销的典型案例。国际篇,第一个是澳大利亚,这个国家注重视觉体验,营销视觉语感。从澳大利亚Facebook所学到的以美图为主、文字为辅的贴图方法,赚取了大量的报道和参与。第二个是日本,特点是以美食、美景以及网络帖文为主。第三个是美国的加州,加州专业的特点是鼓励粉丝分享来打造加州的梦想,围绕着梦想,通过极限,打造全球第一筑梦形式,通过多种帖文形式与粉丝进行互动,同时还对粉丝推送最新的旅游杂志,还有还展示了加州的所有品类,非常全面。第四个是拉斯维加斯通过旅游专页来展现城市品牌形象。第五个是首尔,主要是通过民俗风情的活动进行城市品牌的营销和推广。
国内篇,第一个,比如2013年南京亚青会主要是通过点火仪式的宣传来增加自己粉丝的互动。第二个,杭州前两年成功地推广了城市营销,这里面也是借助当代马可波罗推广世界上最好的工作,从开始宣传一直到最后,这几个月期间的粉丝量有了一个质的提升。第三个是成都,成都是跟其他几个城市不一样,它是政府的官方网站,其他几个城市都是旅游官方网站,因为属性不同,营销传播的理念和策略其实还是有差异的。最后也是比较有特点的一个国内案例,就是陕西,陕西跟其他地方的旅游资源不一样,陕西旅游局这样一个主体来进行境外网络营销的推广。